Vestel Gemlik Servisi Arızalı Makineyi Onaramadı, Mağduriyetim Sürüyor

Konu: Bursa Gemlik Vestel Yetkili Servis Mağduriyeti — Defalarca Arıza Giderilemedi, Makine Kullanılamaz Duruma Geldi

Şikayet:
2 yıl önce Vestel marka aldığım çamaşır makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen son dönemde defalarca arıza verdi. Bursa Gemlik Yetkili Servisiniz, makineyi tamir etmek için 4 kez aldı ve her seferinde “arıza giderildi” diyerek geri teslim etti. Ancak makine hiçbir zaman düzgün çalışmadı, sadece elektrik alıyor, çalışmıyordu. Hatta bu süreçte cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi ve 25 gündür makinemiz yok.

Bu durum hem zamanımı çaldı hem ciddi mağduriyet yaşattı. Servis ekibinizin yetersiz ve özensiz müdahalesi kabul edilemez. Müşteri memnuniyetinden uzak, profesyonellikten uzak bir hizmetle karşılaştım.

Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu konuda acil olarak:

Ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iade talebinde bulunma hakkımın olduğunu belirtip,

Bursa Gemlik servis ekibinizin kalitesinin ve çalışma biçiminin gözden geçirilmesini istiyorum.

Vestel’in müşteri memnuniyetini önemsemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.