to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 65 QA 9700 model televizyonum bozulunca garanti kapsamında değişimine karar verildi ve 5 Ocak’ta servis kaydım açıldı. Manisa Vestel fabrikasından çağrı merkezi tarafından arandığımda ellerinde bu üründen bulunmadığı, 30 ay önce aldığım ürünün ücret iadesini yapabilecekleri söylendi, ancak ben bunu kabul etmedim. Bunun üzerine başka bir bayiden 65 QA 9701 model ürün temin edildiği ve tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.
Daha sonra Vestel tarafından televizyonun kargoya verildiğine dair bilgi ve kargo takip linki gönderildi. Takip linkine girdiğimde ürün modelinin 75 UV 9750 olarak göründüğünü fark ettim. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ürünün bu modele dönüştürüldüğü söylendi. Ben de evimdeki TV ünitesi bu ürüne uygun olmadığı için yeni bir TV ünitesi satın aldım. Ancak bugün, ürünün başka bir ildeki servise teslim edildiğini öğrendim. Çağrı merkezini tekrar aradığımda bayiye 75 inç bir ürün gönderimi yapılacağı, o bayinin ise bana 65 inç olan bir önceki seri televizyonu gönderebileceği ifade edildi.
5 Ocak’ta açılan 8116791861 numaralı servis kaydımdan bu yana 45 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma hangi model televizyonun gönderileceği konusunda hâlâ net ve kesin bir bilgi verilememektedir. Yerli malı olmasına özellikle dikkat ederek tercih ettiğim ve evimde de birçok ürününü kullandığım Vestel markasıyla böyle bir süreç yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde hangi model televizyonun gönderileceğinin bildirilmesini ve en kısa sürede sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Vestel 65UA9740 model televizyonumun değişimi onaylandıktan sonra, 21 gündür yeni ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün gelen ürün, servise hasarlı ulaştığı için kabul edilmedi ve tüm sürecin baştan başlayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kaç gün daha bekleyeceğim...
Temmuz ayında satın aldığım Vestel 55UA model televizyonum, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra donma ve kasma sorunları göstermeye başladı. Bu nedenle servis kaydı açtım ve uzun uğraşlar sonucunda cihazın yenisiyle değişimini talep ettim. Zorlu bir süreçten sonra yeni cihaz gönderildi. Ancak bu sefer de c...
14.03.2024 tarihinde Vestel 55QA9700 model televizyonumun kurulumu yapıldı ve o günden beri çeşitli sorunlar yaşamaktayım. İlk günden itibaren kumanda cihazı ara sıra algılamıyor ve ekran kendiliğinden değişiyordu. Üründe değişim yapılmasına rağmen sorunlarım çözülmedi. Daha sonra ilk defa bir USB b...
Vestel bayisinden satın aldığım vst 65qa9700 QLED model televizyonum 25 Kasım 2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü düzenli ve normal kullanımdayken teslimden yaklaşık 4–5 ay sonra televizyon çalışmamaya başladı. Firmaya bilgi verdim, garanti kapsamında servis yönlendirildi ve onarım yapıldı, garanti ...
Vestel 65 uv 9750 model televizyonumu kullanırken cihaz arıza yaptı ve servis tarafından alındı. Ancak arızalı ürün yerine gönderilen sıfır kutulu televizyon kırık çıktı. 24 Kasım’da servis kırık gelen ürünü geri aldı, o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık 2 aydır bu süreçte ma...
Yorumlar