Vestel EM9114 Kahve Makinesinin Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve İade Talebi

Vestel em9114 tam otomatik kahve makinesini 09.03.2026 tarihinde OR-HAN mob. Day. Tük. Mall. İnş. Tur. TEM. Tic. Ve san. Ltd. ŞTİ’den satın aldım. Cihaz yeni olmasına rağmen iki defa aynı arızayı verdi. Su hortumu yerinden çıkıyor, makine su akıtıyor ve kahve telvesinin döküldüğü kaplar yerine tam olarak oturmadığı için takılamıyor.

İlk arızada makineyi servise gönderdim, onarım yapılıp tarafıma geri gönderildi. Sadece birkaç kez kullandıktan sonra yine aynı problem tekrar etti. Sorunun kronik olduğunu düşündüğüm için bu kez ürünün iadesini talep ettim. Ancak Ankara’daki teknik servis, makineye fiziki olarak bakmadan sadece onarım yapabileceklerini, aynı arızanın üçüncü kez tekrarlaması durumunda iade olabileceğini iletti.

Bugün Erzurum’daki servise de gittim, makine zaten hiç servise gitmemiş olmasına rağmen yine yalnızca onarım seçeneğinden bahsedildi. Sürekli aynı arızayı veren bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün kronik arızası nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Vestel tercihim ne yazık ki benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.