Vestel Derin Dondurucunun Tekrarlayan Donma Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Vestel marka derin dondurucumun garantisi 2024 yılında bitti. Temmuz ayında üst kısmı yazın ortasında aniden dondurmayı bıraktı ve içinde bulunan yaklaşık 100 bin tl değerindeki et, peynir, tereyağı ve diğer tüm yiyecekler çöpe gitmek zorunda kaldı. Bunun üzerine servisi aradım, 800 TL ücret karşılığında üst bölümdeki dondurma sorununu giderdiklerini söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra aynı problem tekrar yaşandı, servis tekrar gelip işlem yaptı ve ben yine içindeki tüm yiyecekleri çöpe atmak zorunda kaldım. Daha sonra aynı sorun bir kez daha tekrarladı ve şimdi yeniden servis çağırmam gerektiğinde yine 800 TL ücret istiyorlar. Her seferinde hem gıda ürünlerim çöpe gidiyor hem de üstüne temizlik, kötü koku ve içeride oluşan küflerle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Tüm bu süreçte ciddi maddi zarara uğradım ve büyük mağduriyet yaşadım. Üstelik ilgili servisin üslubu da son derece kötüydü, telefonda konuşma sırasında yüzüme kapattılar. Ben artık sürekli para ödeyip yiyeceklerimi çöpe atmak istemiyorum. Bu cihazın sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya ürün kusurluysa değişim yapılmasını talep ediyorum.