to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Üç Kez Arıza Verdi, Gıdalar Bozuldu, Değişim Talep Ediyorum
Vestel 20692150 PULIK/2451V (KAR) model derin dondurucuyu alalı daha 1 yıl yeni doldu, ancak cihaz 3 kez arıza verdi. İlk arıza ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra yaşandı, tamir için servis geldi ve onarım neredeyse 1 hafta sürdü. Bu süreçte içindeki tüm gıdalar bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.
İkinci arızayı ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra yaşadım. Cihaz bozuldu, 5–6 saat kadar çalışmadı, daha sonra kendi kendine tekrar çalışmaya başladı. Dün gece ise üçüncü kez aynı sorunu yaşadım, sabah kalktığımızda cihazın yine çalışmadığını gördük ve içindeki tüm gıdaları tekrar boşaltmak zorunda kaldık.
Her arızada hem gıda kaybı yaşıyoruz hem de sürekli aynı ürünle uğraşmak zorunda kalıyoruz. İlk arızada servis gelip tamir etti, şu an üçüncü arıza için tekrar randevu aldım, ancak henüz zaman ve saat için aranmamı bekliyorum. Bir yıl içinde 3 kez arıza veren bir derin dondurucunun sağlıklı ve güvenilir olduğunu düşünmüyorum.
Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum ve bu ürünün sürekli arıza vererek mağduriyet oluşturmasından dolayı artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Vestel’den talebim, bu problemli derin dondurucunun yenisiyle değiştirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vestel yetkilisi İki gün önce Vestel yönetimden bir yetkili olduğunu söyleyen beyefendiye durumu anlattım ama bugün yetkili servis geldi arıza tespiti yapmış, gaz sorunu var demiş müdahale için başka bir usta yarin gelecek demiş ve gitmişler yarini bekliyoruz, şu ana kadar Vestel tüketicisi olarak memnun değiliz çok yavaş ilerliyor buradan gün be gün bilgilendirme yapacağım saygılarımla Şikayetvar ekibi ve takipçileri Saygılar.
Vestel yönetimden görüşme yaptığım egemen beye anlayışından ve kibar tavrından dolayı teşekkür ederim çok ilgilendi. Vestel'e de ayrıca Teşekkürler
Merhabalar Vestel ürün değişimi yspti Teşekkürler gayet memnunuz
Teşekkürler Vestel ve yetkilileri.
