Vestel Derin Dondurucu Arızasında Geciken Servis Ve Mağduriyet

Tuğçe

Vestel

27 Ağustos 2025 02:40

1.287

Vestel marka derin dondurucum 9 gündür soğutmama arızası nedeniyle çalışmıyor. Arıza başladığında Balıkesir Bandırma Vestel Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Servis, kompresör arızası olduğunu belirtti ve parçanın bir hafta içinde geleceğini söyledi. Ancak parça 2 gün sonra gelmesine rağmen, bulunduğum bölgeyi mahrumiyet bölgesi ilan ederek 5 gün sonra geldiler. Geldiklerinde ise parça değişimini yerinde yapmayıp derin dondurucumu atölyelerine götürdüler. Bana bu şekilde bilgi verilmemişti ve ilk geldiklerinde neden ürünü almadıklarını sorduğumda, “İçi doluydu” şeklinde geçerli olmayan bir cevap aldım. Oysa içindekileri başkasına emanet etmiştim ve ürün boştaydı.

Servis fişinde 20 iş günü beklemem gerektiği yazıyor. Bu süreçte tüm gıdalarımı başkasında emanet tutmak zorunda kaldım ve ürünlerim bozulma riskiyle karşı karşıya. Ayrıca yazlıkçı olduğum için İstanbul’a dönmem gerekiyor, bu mağduriyetimle de ilgilenilmedi. Tamir işlemi için benden 1000 TL kapora alındı ve 5500 TL daha ödemem isteniyor. Ürün garanti kapsamında olmadığı için bu ödemeleri yaptım ancak mağduriyetim devam ediyor. Üstelik para iadesi de yapılmıyor, yeni bir ürün alma talebim de karşılanmadı.

Vestel’den beklentim, derin dondurucumun en kısa sürede tamir edilmesi veya ödediğim ücretin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.

Vestel

27 Ağustos 2025 09:49 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yasemin

Vestel

09 Eylül 2025 22:47

1.135

Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün sebzeleri dondurması gibi çeşitli sorunlar yaşatmıştır. Bu şikayetlerle defalarca yetkili servisten destek istenmiş, ancak geçici çözümler sunulmuş ve sorunlar kalıcı olarak gider...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tespit, Çifte Ücret: Vestel Buzdolabı Sorunu

Burak

Vestel

21 Kasım 2024 17:17

3.561

Vestel Marka buzdolabımızın garanti süresi doldu ve dolap soğutmamaya başladı. Kullanım özelliğini tamamen kaybettikten sonra çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulunduk. Çanakkale/Gelibolu yetkili servisi gelerek ürünü yerinde inceledi ve 'Filtre Değişimi' gerektiğini iletti. 3700TL Parça değ...

Yanlış Tespit, Çifte Ücret: Vestel Buzdolabı Sorunu

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Derin Dondurucu Karlanma

Sedef

Vestel

06 Mayıs 2024 16:35

2.947

Vestel marka derin dondurucu aldım ve çalıştırdığım günden beri sürekli karlanma yapıyor, kompresör ışığı yanıyor. Bu sorunla ilgili üç kez yetkili servisten teknisyen gönderildi. Israrla ürün değişimi veya ürünün güncel tutarının iadesini istememe rağmen, en son 03.05.2024 tarihinde kapak değişimi ...

Vestel Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Yakup

Vestel

20 Aralık 2024 13:17

753

Vestel yetkili servisinde buzdolabımın buzluk tarafı sıkıntılıydı, dondurmuyordu. Vestel yetkili servisini aradım, geldiler. Faktörler ürünü kontrol ettiler. Kapı sensörünün değişeceğini söylediler fakat ürün yine olmadı. Sonra tekrar aradık, bu sefer geldiler, ısı sensörünü değiştirdiler, yine olma...