to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çözüm İstiyoruz Makine Çok Kötü Yıkamıyor
Eylül ayında satın aldığımız bulaşık makinesinin kapağı vuruk geldi. Değişimi yapıldı. Daha sonra kullanmaya başladık. Makineyi aldığımızdan beri yıkama işlemi yapmıyor, deterjan hep kapaktan yarım çıkıyor. Teknisyen çağırdık. İncelediler ve tavsiye de bulundular. Problem devam etti. Ardından tekrar teknisyen çağırdık. Makineyi aldılar. Yaklaşık 20 gün kadar serviste kaldı. Fabrikaya rapor verdiklerini söylediler. Sonra test için çağırdılar, bulaşıklarla birlikte servise gittik ve test yıkama yapıldı. Orada da deterjan kalıntısı kapakta kaldı ve bulaşıklar köpüklüydü. Rapor edeceklerini belirttiler. Birkaç gün sonra makine teslim edildi. Bıraktıklarında dahi kalıntı vardı ve bulaşık makinesi hala düzgün yıkamıyor, deterjan hala yarım şekilde kalıyor. Ancak sonuç alamadık!
Gelişme
Makine serviste su an ısınmasında sorun yok denildi. Defalarca test edildi. Atölyede de eve arıza için geldiklerinde de attığım videolarda da makinenin yıkamadığı problemi besbelli. Kendileri de bilmelerine defalarca görmelerine rağmen yıkamayan köpüklü kaldığı için kir ve koku bırakan, deterjanı kapakta sürekli yarım kalan makinenin değişimini kabul etmediler. Isınma problemi olmayabilir ama yıkama problemi var. Farklı deterjanlar denendi. Bulaşıklar temiz de pis te yıkandı buna rağmen temizlemiyor. Kendileri de defalarca görmelerine rağmen yıkamayan makineyi kullanmaya mahkum ediyorlar. Yani anladığım alınmış alınmıştır. Garantinin, tüketicinin haklarının, mağduriyetinin hiçbir önemi yok.
Bazı yüklemeleri aktaramadım sistemsel sıkıntı var, kabul etmedi. Resimleri video seklinde bu şekilde atmak zorunda kaldım. Gerçekten çok kotu bir makine. Tavsiye üzerine aldık keşke almasaydık
Faturası
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sistemsel olarak sıkıntı bulunamıyor tarzında cevaplar veriliyor. Deterjan neden hala yarım kalıyor? Bulaşıklar neden hala köpüklü? Çıkan bardaklar neden kokuyor? Yıkamayan makineyi normalmiş gibi göstermeye çalışıyorlar. Ürün 4 ayda görmediği kadar atolye ve servis gördü. Servise bulaşıklarla gidildi. Oradaki herkes gördü durumu. Defalarca video foto gönderildi. Hala bir şey yokmuş gibi kalıp bir cevap ve insanların sinir sistemleriyle oynuyorsunuz gerçekten. Daha kaç kez daha test edilecek? Vestel gibi büyük bir firmanın tüketicinin yanında olmaması...
