to read complaints and reviews, or file yours.Vestel CMI106121 Çamaşır Makinesi Plastik Karıştırıcı Kırılması Sorunu
Vestel Marka CMI106121 çamaşır makinesi 3. Kez tamburunun içindeki plastik karıştırıcıyı kırdı. İlk kırdığında kullanıcı hatası dendi ve bizden ücret talep edildi. Olabilir dedik verdik ve kullanmaya başladık fakat olay 3. Kez yaşanınca 8097846724 talep numarası ile servis çağırdık ve artık ücret ödemeyeceğimizi söyledik.
Servis elemanı bununla ilgili bir kayıt oluşturacağını ve 2 ila 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını bildirdi. 13 gün geçmesine rağmen ki biz bu süreçte makineyi kullanamıyoruz; sonuç gelmedi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradık ve talebinizin kapatıldığı bilgisine ulaştık. Sebebini sorduğumuzda ise bilgileri olmadığını servisi aramamız gerektiği söylendi. Servisi aradığımızda ise konudan bihaber olduklarını öğrendik.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tekrar kayıt oluşturulması gerektiğini ve sürecin yeniden başlatılması dışında herhangi bir bilgi alamadık. Vestel'den aynı zaman diliminde almış olduğunuz buzdolabının iki kez değiştiği. Yine aynı şekilde almış olduğumuz fırının kurulum aşamasında tamir edildiği. Göz önüne alınınca
Vestel pişmanlıktır!
Kalitesiz ürünler.
Akılcı olmaktan uzak ufak hesaplarla üretilmeye çalışılan ürünler.
Bilgisiz servis elemanları bilgisiz ve kaba müşteri hizmetleri
çözümsüz kalan sorunlar.
Sonuç bu.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yaklaşık 10 gün önce Vestel çözüm merkezinden arandık keyif bağışladılar sağ olsunlar bu seferlik ücretsiz tamirat yapacaklarmış. Kabul etmedik makinenin üretimininden kaynaklı bir hata olduğunu dile getirdik. Yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Yapılsın da artık o kadar bunaldım ki ikinci elden satar kurtulurum diye düşündüm. Servis tespit için geldiğinde elinde olan parça niyeyse bu sefer servisin elinde yok. Tam 1 haftadır Manisa'dan Trabzon'a parça gelmesini bekliyoruz. O sürede kendi kendilerine randevu oluşturup yarım saat içinde servisimiz sizi ziyaret edecektir dendi bir ara. Servisi aradık yok öyle bir şey bilgimiz yok dendi. Sistem fiyasko ürünler fiyasko. Ne diyelim. Şimdi parçayı bekliyorum orijinal parça yerine muadil parça bile getirebilirler Vestel'den her şeyi bekliyorum artık.
