to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında aldığım Vestel kcmi 9914 g 1400 devir 9 kg / 6 kg kurutmalı çamaşır makinem 22.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Telefon üzerinden yetkili servisi arayarak 8116565871 numaralı kayıt açtırdım. Servis elemanları 23.01.2026 tarihinde gelip makinenin ana kartının arızalı olduğunu ve kapağın değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldılar. Yaklaşık 10 gün sonra arandım ve parçanın geldiği, kart ile kapağın değiştirileceği söylendi, gelip değişimi yaptılar ve işlemin tamamlandığını söyleyip gittiler.
Ancak sadece 2 gün sonra eşim makineyi çalıştırmak istediğinde makine kendi kendine otomatik olarak açılıp kapanmaya başladı. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve yetkili servis tekrar geldi. Bu sefer makinenin atölyeye götürülmesi gerektiğini söylediler, ben bu aşamada ürün değişimi talep ettim ve götürülmesine önce razı olmadım. Daha sonra çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde ürünün uzatılmış garantisi olduğu, değişim talebime olumsuz dönüş yapıldığı ve ürünü atölyeye almaları gerektiği söylendi, ben de bu aşamada kabul ettim.
Bugün Vestel müşteri hizmetleri ile tekrar telefon görüşmesi yaptığımda yeniden kart değişimi planlandığını öğrendim. Evimde iki küçük çocuğum var, ben ve eşim çalışıyoruz ve 22 iş günü geçmesine rağmen hâlâ parça bekleniyor. Bu süreçte bize geçici bir çamaşır makinesi de temin edilmedi, giyecek temiz kıyafetimiz kalmadı, günlük hayatımız ciddi anlamda aksadı. Üstelik tüm bu mağduriyeti Ankara gibi bir şehirde yaşıyorum ve evimdeki tüm ürünler Vestel marka olmasına rağmen böyle bir süreçle karşı karşıya kalıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı kurutmalı çamaşır makinemin yenisi ile ürün değişimini talep ediyorum. Aksi yönde bir dönüş olması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
04.01.2023 tarihinde Vestel’den Vestel KCMI 98142 Wi‑Fi 1400 devir 9 kg / 6 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk kurulduğunda alt kısmının şişkin olduğunu ve yere değdiğini fark edip kurulum için gelen servise ilettim, ancak bana bunun orijinal hali olduğu söylenerek işlem yapmadan ...
Vestel marka kcm 9 kg 1400 devir kurutmalı çamaşır makinem 30 Aralık’tan beri çalışmıyor, makine hiçbir programa giremiyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen o tarihten bu yana sorun bir türlü çözülemedi. Vestel yetkili servisleri bu süreçte iki kez evime gelerek yerinde müdahale etmeye çalıştı anca...
21.07.2025 tarihinde Vestel cmı 97202 wıfı model çamaşır makinemin su almama arızası nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis tarafından iki parça değiştirildi ancak sorun giderilemedi ve makinem atölyeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda kart arızası olduğu bildirildi. 02.08.2025’te kart parças...
Vestel 10912 model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır sıkma programına geçmiyor. 28.10.2025 tarihinde Vestel servisi arıza tespiti yaptı ve ana kart ile ekran kartının arızalı olduğunu belirledi. Makinem Mart 2025’e kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede önc...
Yorumlar