to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorununu Tespit Edemiyor, Servis Arıza Yok Diyerek Kapatıyor
Vestel çamaşır makinesi uçak oldu uçuyor. 2025 yılı Aralık ayından bu yana 6 defa servis ve fabrika servisine kadar gitmesine rağmen sorunu tespit edemedikleri için arıza yok diyerek şikayeti kapatmaya çalışıyor. Ürün değişimi yapın dediğinde ürün arızası yok diyorlar. Makine çalıştığında birlikte horon tepiyoruz artık. Vestel'den ve çamaşır makinesi kelimesinden nefret ettim artık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkını arayacağım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazdıktan sonra baktım ki yalnız değilmişiz. Bir çok kullanıcıda benzer hata varmış. Bir de makine arızasını zemine attılar suçu. Neymiş zemin eğimliymiş. Bunlara inanıp bir de zemine yama fayans yaptırdık. Sorun çözülmedi. Makine uçak gibi çalışıyor. Sadece makine için evde kaldığım çalışamadığım günlerin parasıyla sıfır makine alırdım. Bu lanetten kurtulurdum. Bir aydır makine gitti geldi. Servise gidip gelmekten makineye 30 gün ek garanti günü ekledi. Şikayeti buradan alınca insan yerine koyup şikayeti inceleyeceklermiş.
Buradaki Vestel mesajından sonra Vestel'den ne arayan ne soran. Yeni videoları ekliyorum. Vestel i tebrik ediyorum uçan çamaşır makinesi bulmuşlar. Az daha tutmasak 3. Kattan kanatlanıp uçacak. Suç bizde bu makineyi çamaşır makinesi diye alıp eve koyduk. Makine sıkma programında makineyle hep beraberiz. Kimse ayak ayarı denge demesin. Alt kısmına ilave ek tek fayans yapıldı sıfır eğim. Ayak ayarlarınıda Buca yetkili servisi yaptı. Sonuç videolarda. Vestel kanatlandırır.
Beklenen son geldi. Vestel çözüm merkezine hem Buca yetkili servis hem de fabrika yetkili servisi bir arada gelsin. Evde bir defa makine çılgınlar gibi çalışıyorken görsünler. Sonra yürekleri yetiyorsa bu makinede sorun yok desinler diye davet ettim. Ama gelmeye cesaretleri yetmedi. Ne arızayı görmeye ne de bozuk olan makineye kabul etmeye yürekleri yetti. Sonuç eski bir Vestel çalışanı olarak evimizde her beyaz eşyanın Vestel olmasına rağmen bize Vestel'in bir pişmanlık olduğunu kanıtlamış oldular. Bu şekilde müşteri süreçleri yürüten firmaların günün sonunda laik oldukları şekilde battıkları günü görmek dileğiyle. Tüketici hakem heyetinde kaldığımız yerden devam edeceğiz.
