to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Çözüm Arayışı
Vestel marka çamaşır makinesi ürünüm 8. ayında nem sorunu yüzünden arıza verdi.
Servise götürüldü ve ana kart ısı işlemi yapılarak sorun çözülüp geri kurulum yapıldı. Servisten gelen cihazım o günden sonra ne ses sorunu çözüldü ne de titreşim sorunum. 4 kere servis gelmesine rağmen (2 kere bölge, 2 kere merkez) sorun devam ediyor ve bölge servisi hep kullanıcı hatası olarak söylüyor. Ben cihazın değişim talebinde bulunuyorum. 1 sene bile olmadan, son 1.5 ay içinde toplamda 5 kere servise zaman ayırıp arka planda telefon ile ne kadar zaman harcandı hatırlamıyorum bile. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Bu konudaki şikayetim için 6 kere servis geldi ve çözüm merkeziniz ile sayısız telefon konuşması yapmış bulunmaktayım. Şöyle ki servis fişi ya da raporu dediğiniz belgeye birçok kere istememe rağmen müşterinize gönderim sağlanmamıştır. Kısaca evet telefon trafiği güzel ama saha ekibi ile fabrika arasında bir sorun var ki her şeyi kuklacı hatası göstermeye çalışıyor ve çözülmüyor. Benim yaşadığım sorunu birkaç kişi daha yaşamış ve aynısı olmuş kullanıcı hatası veya kullanıcı bu titreşimi kabul etmiyor demişsiniz. Yani çözüm merkezi servis sorunumu çözemiyorumlar maalesef.
