Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
CMI 106321
Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Çözüm Arayışı

ID:31381670

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Çözüm Arayışı

00:00

Erdem

Vestel

22 Ocak 2025 14:38

2.862

Vestel marka çamaşır makinesi ürünüm 8. ayında nem sorunu yüzünden arıza verdi.
Servise götürüldü ve ana kart ısı işlemi yapılarak sorun çözülüp geri kurulum yapıldı. Servisten gelen cihazım o günden sonra ne ses sorunu çözüldü ne de titreşim sorunum. 4 kere servis gelmesine rağmen (2 kere bölge, 2 kere merkez) sorun devam ediyor ve bölge servisi hep kullanıcı hatası olarak söylüyor. Ben cihazın değişim talebinde bulunuyorum. 1 sene bile olmadan, son 1.5 ay içinde toplamda 5 kere servise zaman ayırıp arka planda telefon ile ne kadar zaman harcandı hatırlamıyorum bile. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Vestel

23 Ocak 2025 10:12 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Erdem

26 Ocak 2025 16:15

Bu konudaki şikayetim için 6 kere servis geldi ve çözüm merkeziniz ile sayısız telefon konuşması yapmış bulunmaktayım. Şöyle ki servis fişi ya da raporu dediğiniz belgeye birçok kere istememe rağmen müşterinize gönderim sağlanmamıştır. Kısaca evet telefon trafiği güzel ama saha ekibi ile fabrika arasında bir sorun var ki her şeyi kuklacı hatası göstermeye çalışıyor ve çözülmüyor. Benim yaşadığım sorunu birkaç kişi daha yaşamış ve aynısı olmuş kullanıcı hatası veya kullanıcı bu titreşimi kabul etmiyor demişsiniz. Yani çözüm merkezi servis sorunumu çözemiyorumlar maalesef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

Arif

Vestel

20 Şubat 2025 14:31

1.724

Vestel marka çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımda ek ücret ödeyerek ek garanti satın aldım. Makinenin normal garantisi bittikten 6 ay sonra makine arızalandı. Makine 2 kere atölyeye götürülüp tamiri yapıldı. Üründe ilk önce su akması vardı ve ses yoktu, kazanı değiştirdiler. Makine gelince tek...

1 Destek

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinden Traktör Gibi Ses Geliyor

Hasret

Vestel

02 Nisan 2024 16:36

1.471

1buçuk sene önce Vestel marka almış olduğumuz çamaşır makinesinden aşırı derecede ses geliyor. Defalarca kez servisi aramamıza rağmen,2 defa da makinemizi alıp götürmelerine rağmen makine arıza olmadığını söyleyip makineyi geri getirdiler. Elimizde ki video kayıtlarını göstermemize rağmen. Değişim t...

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Zeynep

Vestel

18 Mart 2025 16:06

615

Merhaba Vestel çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce aldım son model olarak. Servis gelip kurulumunu sağladıktan 1 ay sonra cihaz arıza vermeye başladı. 9 aylık süreçte 5 defa makinem servise gitti 2 defa eve servis gelip anlık müdahale etti. Sürekli olarak farklı farklı parçasının değiştiğini beli...

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Ses Sorunlarıyla Mücadele

Alper

Vestel

30 Ekim 2024 17:53

3.613

"Beni arayıp ilgilenen çözüm ekibindeki bayan arkadaşa ilgisi için teşekkür ediyorum."

7 Yorum

Vestel Çamaşır Makinesi ve Dondurucu Sorunları: Sürekli Arızalar ve Yetersiz Destek

Kadriye

Vestel

08 Ekim 2024 09:25

768

2018 yılında aldığım çamaşır makinemin halen aktif olarak garantisi devam etmektedir. Ve alındığı günden itibaren defalarca garantiye gitmiştir. Yaklaşık üç ay olarak da makinemdeki arıza sebebi ile destek ekipten yardım almaya çalışıyorum. Defalarca makinemin kartları değişti ama geri getirdiklerin...