Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Çözülmüyor, Kıyafetler Temizlenmiyor

Aranıldığında görüşmeler kayıt altına alınıyor şeklinde konuşma olunup müşteri temsilcisi ile görüşüyoruz. Ana kart değişimi ya da parça değişimi yapılacak şeklinde bilgi için kesinlikle aranılmadım. Görüşmelerin yasal olarak geçmişe dönük hatta servis formlarının, ya da servisten alınmayan ürünlerin belirli yıl olarak saklanılması gereken yasal süreç var geçmişe dönük bakılsın böyle bir bilgi verilmiş mi? Ben neden 3 aylık cihazın onarımını kabul edeyim? Oyun Yapılıp hata yok dediler getirdiler parça değişimi olduğunu onlardan öğrenmedim ayrıca bu süreçle beni ailemi kandırdılar. Makine kirleri çıkartmıyorsa makineyi atmadan önce Elle temizlenmesi yönünde fabrikanın önerisi varmış hangi teknolojide yaşıyoruz 2 tane daha makine var ailemde bunlarda böyle bir şey yok. Beni extra masrafa soktular elektrik ve su için. Tüm kıyafetlerimi 2 saat 40 dakika yıkamamamı söylediler. Ben neden 30 dakika yıkanması gereken kıyafeti bu şekilde yıkacağım, maliyet olarak elektrik ve su giderlerim artıyor. Bugün Sıla hanım tarafından aranıldığımda hata olmadığını sesten kaynaklı makine ayaklarının değişebileceğini onarımı kabul ederim misiniz şeklinde konuşuldu üst yöneticiler değişimi kabul etmediklerini istenilirse onarım olacağını bildirildi. Onarımı kabul etmediğimi ilettim. Geçmişe dönük kayıtlarının olmadığını bunların sorunu olmadığı gibi cümle kullanıldı. Fabrikanın saçma önerisini hatta tüm süreçleri özetle evrağımda yazılı olarak görmeden makineyi teslim almayacağımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söyledim. Yasal süreyi çiğnedikleri içinde CİMER'e yazacağım. Bu makine hatalı olmazsa bu kadar uğraşmazdım. Önceliğim benim onarımdı kesin çözüm isteyerek fakat 3 aylık cihaza ana kart değişimi benim yazılı onayım olmadan onarım yaptıklarını öğrenince kesinlikle onarım kabul etmiyorum.