Korupark AVM Otoparkında Yoğunluk Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

30 Kasım akşamı saat 18.00–19.00 arasında Korupark Bursa AVM otoparkında ciddi bir sorun yaşadım. Yağmurlu bir gündü ve otopark tamamen kilitlenmiş durumdaydı, araçlar hiç ilerlemiyordu. Uzun süre korna sesleri ve bağırışlar içinde bekledik, ortalıkta yardımcı olacak tek bir görevli bile yoktu.

Durumu iletmek için defalarca iletişim merkezini aradım, uzun süre telefon açılmadı. Sonunda bir kadın görevliye ulaşabildim. Kendisine otoparkın asla ilerlemediğini ve ortamın çok gergin olduğunu anlattım, özellikle görevli göndermelerini rica ettim. Ben kendisiyle gayet kibar ve nazik bir şekilde konuşmama rağmen, üslubu azarlar gibiydi ve bu tutumdan hiç hoşnut kalmadım. Hem bir müşteri hem de bir kadın olarak bu yaklaşımı rahatsız edici buldum.

Yanımda arabada eşim vardı, zaten sinirliydi, ortamı daha da germemek için tepki göstermedim. O yağmurlu havada alışveriş için gelmiştik ancak yaşadığımız bu otopark ve iletişim sıkıntısı yüzünden bütün isteğim kaçtı, sonunda alışverişimi başka bir AVM’den yaptım. Bu yaşanandan sonra Korupark’a ne tekrar gelmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.

Bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını, otoparkta özellikle yoğun saat ve kötü hava koşullarında trafik akışının düzenlenmesini, yeterli sayıda görevli bulundurulmasını, çağrı merkezi personelinin daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranması için uyarılmasını ve yaşanan iletişim şekliyle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.