Vestel Çamaşır Makinesi Sarsıntılı Sıkma Sorunuyla İki Yıldır Mağdur

2023 yılı Aralık ayında Bursa Nilüfer Özlüce Vestel Ekspres mağazasından Vestel marka bir çamaşır makinesi ile üzerine yerleştirilen bir kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin kurulumundan itibaren makine sıkma esnasında aşırı derecede sarsıntılı çalışmaya başladı. Sarsıntı o kadar fazla ki, üzerindeki kurutma makinesi yerinden fırlayacak, düşecek gibi oluyor.

Bu sorunla ilgili defalarca servis kaydı açtım, servis ekipleri birçok kez eve geldi, hatta makineyi servise de götürdüler ancak sarsıntılı sıkma şikayetim hiçbir şekilde giderilemedi. Servisten gelen personelin çamaşır makinesiyle ilgili olumsuz ve kötüleyici yorumlarına rağmen somut bir çözüm üretilmediği için yaklaşık iki senedir mağduriyetim devam ediyor. Sorun kalıcı olarak çözülemediği için ben de artık servisi aramaktan vazgeçtim.

Garanti süresi halen devam eden ürünle ilgili fabrikayla ve servisle yaptığım görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur. Buna rağmen makine hâlâ aynı şekilde sarsıntılı sıkma yapıyor ve üzerindeki kurutma makinesini adeta atacak gibi çalışmaya devam ediyor. Başka markaların benzer makinelerinde bu şekilde sarsıntı olmadan normal sıkma yaptığını gördükçe Vestel tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oluyorum.

Vestel’den talebim, bu kronikleşmiş sorunlu çamaşır makinesinin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sarsıntısız ve sorunsuz çalışan bir makine ile değiştirilmesidir. Eğer ürün değişimi mümkün görülmüyorsa, ödediğim bedelin iade edilmesini ve çamaşır makinesini iade etmek istediğimi açıkça belirtmek isterim. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, garanti süresi de dikkate alınarak bir an önce giderilmesini rica ediyorum.