to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Yumuşatıcı Kokusu Sorunu Çözülemiyor
2024 yılında Vestel marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve derin dondurucu aldım. Fakat çamaşır makinesinde yıkadığım çamaşırlarda yumuşatıcı kokusu olmadığına dair kayıt oluşturdum. Çalışan geldi, talebi ilettiğini belirtti fakat çözüm bulunamadı. Yumuşatıcı değiştirilsin dendi, değiştirildi ama düzelmedi. Konsantre kullanın denildi, onu da kullandım, yine düzelmedi. 8-9 aydır yumuşatıcı alan makine şimdi koku vermeyince siz yanlış yıkıyorsunuz dendi. Müşteri hizmetlerinden Kader isminde bir temsilciyle görüştüğümde asla dinlemiyor ve servisten başka biri baksın dediğimde, onun için ücret ödemeyi kabul ediyorsanız gelir diyor. Bu ne olacak şimdi? Çözüm üretilmiyor, demek ki üretim hatası. Garanti süresi devam ediyor, ya değiştirilsin ya da iade edilsin. Yılların markası olan Vestel'e güvenim sarsılıyor ve diğer makineleri de bu yüzden aldığıma pişman oldum. Bir an önce sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetlerinden aradılar fakat bir sorun olmadığı gelen teknik servisten belirtildiğini yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bu nasıl bir çözümdür? Madem sorun yok o zaman neden yumuşatıcı kokusu almıyor makine? Satıldıktan sonra asla hatayı kabul etmeyen bir firma. Bu söylenen markayı karalıyor resmen. Aldığıma bin pişmanım. Çözüm bulunmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi belirtirim.
