Vestel Çamaşır Makinesi Parça Eksikliği Ve Uzun Onarım Süreci Üzerine İade Talebi

Vestel’den aldığım CMI96201 model çamaşır makinesi ve yine Vestel marka buzdolabının garantileri devam ederken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çamaşır makinesinden yüksek ses gelmeye başlayınca servis çağırdık ve kazanının arızalı olduğu söylendi. Buzdolabının kapağında ise daha ilk yıl içinde paslanma oluştu.

Çamaşır makinem 8 Ocak 2026 tarihinde servis tarafından alınarak götürüldü ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ertesi gün tekrar servise gidip küçük bir çocuğum olduğunu, çamaşırların biriktiğini ve uzun süre bekleyemeyeceğimi, gerekirse yeni makine almak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen böyle bir şeye gerek olmadığı, parçaların kargoya verildiği, buzdolabı kapaklarından birinin olmadığı, diğerinin ise kargoya verildiği söylendi.

Bugün tekrar bilgi almaya gittiğimizde ise çamaşır makinesinin lastiğinin ertesi gün geleceği, ancak kazanla ilgili henüz hiçbir gelişme olmadığı ifade edildi. Kazan parçasının ne zaman temin edilip kargoya verileceği bile belli değilken, çamaşır makinesi gibi temel bir ürün için bu kadar belirsiz ve uzun bir süreç yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Yorumlara baktığımda aynı modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve onarım sonrası da problemin tekrar ettiğini görmek, Vestel tercihimden dolayı büyük bir pişmanlık duymama neden oldu.

Küçük çocuğum olduğu için mecburen başka bir marka yeni çamaşır makinesi almak zorunda kalacağım. Bu nedenle, garantisi devam eden ve ciddi üretim sorunu olduğunu düşündüğüm CMI96201 model çamaşır makinem için onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca buzdolabı kapağındaki paslanma sorununun da parça değişimi veya uygun görülecek kalıcı bir çözümle ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum.