to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Elbiselerimi Yırtıyor Mağdurum
Vestel çamaşır makinesiyle ilgili daha önce de sorun yaşadık, değişim süreci sonunda yeni bir makine gönderildi. Ancak 8 aylık bu ürünün önce ön kazanı değişti, şimdi ise elbiselerimi yırtmaya başladı. 15 Ağustos'ta servis gelip inceledi ve tamburun elbise yırttığını onlar da gördü. Video çekip Vestel genel merkezine göndermelerine rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaz ayında çamaşır makinesini kullanamıyorum, bu yüzden mağdur ediliyorum. Bozuk makinelerini garanti kapsamında değerlendirmemek için sürekli mazeret üretiyorlar ve hatayı bizde bulmaya çalışıyorlar. Oysa hata kendi ürünlerinde. 8 aylık bir makineyle elbiselerimi nasıl yırtabilirim ki?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayet çözümü için diğer kanallarınızın olduğunu söylüyorsunuz fakat diğer kanallara başvurduğumuzda nasıl bir sonuç çıkarıyorsunuz; elbise yırtan hatalı ürününüzde müşterinin hatasını bulmaya çalışıyorsunuz, günlerdir çamaşır makinemiz elbise yırtacak korkusuyla çalıştıramıyoruz. Bu mu yardımcı olmak, çok yazık...
8 aylık makinemde önce ön kazanda sıkıntı çıktı, ön kazan değişimi yapıldı, zaten elbise şikayetlerim de mevcuttu ve Vestel bunu değişmemek için mazeret arıyor, şu anda elbise parçalarını görüyorsunuz, şu anda ölçüm istiyor, onu da çözemedik. Yani herhangi bir ayakkabı, kilim, herhangi bir şey yıkanmamasına rağmen, cihazda herhangi bir problem olmamasına rağmen elbiseler bu şekilde parçalanmış. Yani herhangi bir aralık olmamasına rağmen makineden kaynaklı bir sorun ama garanti kapsamını almamak için, ürünü değiştirmemek için sürekli mazeret ve bu ürün 8 aylık bir ürün.
Elbiselerimi yırtan çamaşır makinemin videosu
