to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Vestel Buzdolabı Arızası – Tamiri Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor
Şikayet Metni:
Vestel marka buzdolabım garanti süresi bittikten kısa süre sonra arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın tamir edilemeyeceği ve yedek parçasının da bulunmadığı söylendi. Kullanıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tamiri mümkün olmayan ürünün değişimi veya bedel iadesi yapılması gerekirken Vestel tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.
Vestel gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Vestel buzdolabım kısa süre içinde aynı arızayı ikinci kez verdi. Bu durum hem ürünün kalitesinden hem de ilk onarımın yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. Her iki arızada da buzdolabı soğutmayı tamamen durdurmuş ve içindeki tüm gıdalarım bozulmuştur. Özellikle et, süt ve sebze gibi yüksek maliyetli ...
En son ağustos ve eylül aylarında servise giden buzdolabım için değişim talebinde bulundum ancak değişim yapılmadı. Vestel buzdolabım, garanti süresi biter bitmez tekrar arızalandı. Çok merak ediyorum, bu mağduriyetim nasıl giderilecek? Yeni buzdolabı alacağım ama bir daha Vestel ürünü tercih etmeye...
30 Ağustos Cumartesi günü Vestel müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımda soğutmama arızası olduğunu bildirdim. Bana salı günü için servis randevusu verildi ve ekipler gelip incelediler. Ancak arızalı parçanın ellerinde olmadığını, parça gelince arayacaklarını söylediler. Bu süreçte buzdolabımdaki...
Vestel’den aldığım buzdolabında ciddi bir arıza oluştu. Teknik servis tarafından sorun tespit edilmesine rağmen değişim ya da çözüm için herhangi bir adım atılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ama hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Günlerdir mağdurum ve yiyeceklerimi s...
Yorumlar