Vestel Buzdolabının Sürekli Soğutmama Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka NFK540 model buzdolabını yaklaşık dört yıl önce aldım. Ürünün buzluk kısmı çalışmasına rağmen normal soğutma bölümü sürekli arıza yapıyor. Yaz aylarında aynı sorunu yaşadığımda Vestel servisi gelip parça değişimi yaptı ve sorunun sigortadan kaynaklandığını söyleyerek benden yaklaşık yedi bin lira civarında ücret aldı. O arızada buzdolabının soğutmaması nedeniyle dolabın içindeki tüm ürünlerim bozuldu ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Bu müdahaleye rağmen sorun tamamen çözülmedi ve buzdolabı neredeyse iki ayda bir benzer şekilde arızalanmaya devam etti. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, henüz iki gün önce yine aynı arızayı yaşamaya başladım. Şu an buzluk bölümü çalışıyor ancak normal soğuk bölüm yine soğutmuyor ve bu durum nedeniyle dolaptaki yiyeceklerim tekrar bozulma riskiyle karşı karşıya.

Aynı ürün için bu kadar kısa sürede defalarca arıza yaşamak ve yüksek tamir ücreti ödemiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm alamamak beni gerçekten mağdur etti. Bu buzdolabında kronik bir sıkıntı olduğunu düşündüğüm için, Vestel’in yaşadığım tekrar eden arızaları ve daha önce ödediğim tamir ücretini de dikkate alarak ürün değişimi talebimi değerlendirmesini istiyorum. Ürünlerimin yeniden bozulmaması ve mağduriyetimin büyümemesi için çok acil olarak müdahale edilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.