Vestel Buzdolabının Sebzelik Donması Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Vestel marka buzdolabımızın sebzelik kısmı sürekli olarak yiyeceklerimizi dondurmakta ve buz tutturmaktadır. Bu sorun nedeniyle yetkili servis talebinde bulunduk. Gelen servis ekibi dolabın içine derece ölçen bir cihaz yerleştirdi ve iki gün sonra gelip derecenin sıfırın altına düşmediğini söyleyerek herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler. Buna rağmen buzdolabımız hâlâ sebze ve meyvelerimizi buz tutturmaya ve bozmaya devam ediyor.

Cihazda yaşanan bu teknik arıza açıkça ortadayken, ürünün garantisi bittiği gerekçesiyle kalıcı bir çözüm üretilmeden tarafımdan servis ücreti alınarak konu geçiştirildi. Gözle görülür bir arıza varken sadece “derece normal” denilerek sorunum çözülmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Vestel’den beklentim, konuya gerçekten hakim uzman bir ekip yönlendirilerek sebzelik kısmındaki buzlanma ve donma sorununa kalıcı bir müdahale yapılması ve alınan servis ücretimin de durum yeniden değerlendirilerek iade edilmesidir.