to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Beyni Sıfırlandı, Gıdalar Bozuldu
Ağustos 2024 tarihinde Vestel'den aldığım buzdolabım Mart 2025 tarihinde beynini sıfırladı. Seyahatte olmam nedeniyle içerinde ki tüm gıdalar bozulmuş ve mutfak zeminine akmış. Dolabı defalarca temizledim ve yıkadım ama kokudan dolayı dolap kullanılamıyor. Teknik servis açıklamasına göre dolap parçalarında sorun yokmuş ve kesin olmayan ve tahmini bilgiye göre elektrikler gidip gelmiş o anda olmuş olabilirmiş. Ama şöyle bir gerçek var. Hangimizin evinde elektrik gitmiyor. Hepimiz böyle sorun yaşıyor muyuz? Bana verilen bilgiye göre karbon temizliği ile dahi çözüme kavuşmayacak bir sorun bu. 30.000 TL ödeyip aldığım dolap için yine aynı ücreti ödeyerek alabileceğim şeklinde dönüş yapıldı. Vestel ürünü almamıştım bugüne kadar ve almamakla doğru bir karar vermişim. Ama alınca da yaşadıklarım bunlar. Haksız ve gereksiz reklamlar yapıyorlar, sonrada aynı rakamı ödeyerek yenisini alabileceğimi söylüyorlar. Kesinlikle Vestel ürünlerini almam ve çevreme aldırmam. Bu konuda sessiz kalmayacağım.
Vestel firmasına resmi mail adresimden de gerekli bilgilendirme maillerini ilettim.
Vestel'den gelen cevap gönderen: Vestel Müşteri Hizmetleri İletişim yanıt: Vestel Müşteri Hizmetleri İletişim alıcı: "[email protected]" tarih: 3 Nis 2025 09:44 konu: Re: Fwd: buzdolabı değişim talebi gönderen: vestel.com.tr imzalayan: vestel.com.tr güvenlik: Standart şifreleme (tls) Daha fazla bilgi edinin : Google'ın sihrine göre önemli. , Re: Fwd: buzdolabı değişim talebi Gelen Kutusu Vestel Müşteri Hizmetleri İletişim 09:44 (3 dakika önce) Alıcı: ben [email protected] ve Bize yazın kanalımıza ait hizmetimizden faydalanmanız kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgilere https://www.vestel.com.tr/kisiselverilerinislenmesi linkindeki Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz. Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanılan durum adına çok üzgünüz. Bizler de ürünlerimizde sorun yaşanmasını ya da devam etmesini asla istemeyiz. Ürünlerimizin, hizmetimizin olduğu gibi yaşanılan durumlarda da yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bilgilerinizi incelediğimizde buzdolabınız ile ilgili işlem kaydına ulaşıyoruz. Ürününüz de Soğutma değerlerinde sorun görülmemiş, Koku şikayetiniz üzerine yetkili servisimiz ürününüzü kontrol ederek sonuçları ilgili birimlerimiz ile paylaştı, talebinizi detaylı bir şekilde değerlendirildiğine ulaşıyoruz. Ürününüzün ücretli olarak değişimini yaparak size yardımcı olmak istiyoruz. Markamıza ve hizmetlerimize güveniyoruz, sizi kaybetmek istemiyoruz. Dilerseniz, işlemlerinizi en kısa sürede tamamlayabieceğimizi belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmek için her zaman buradayız. Sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri -------------------------------- ;Tarih: 02/04/2025 ; 16:43; Kimden: zöhre albayrak; Konu: Fwd: buzdolabı değişim talebi ;to: [email protected]; ------- ;CC: ;-------
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
