Vestel Buzdolabındaki Gövde Kaçağı Ve Zorunlu Yüksek Fiyat Teklifi

Vestel’in NFK48001 model buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce Vestel’in online bayisinden satın aldım. Ürünün henüz 4 yılı bile dolmamışken buzdolabının içinde gövde kaçağı oluştu ve gelen servis bu arızanın tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Buzdolabını tamamen normal kullanımımız sırasında ve tüm kurallara uygun şekilde kullandığımıza rağmen bu arızanın oluştuğunu, benden kaynaklı bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Tarafıma, ürünün sıfır fiyatının yaklaşık 31.000 TL olduğu, bana ise “indirimli” olarak 21.000 TL’ye yeni bir ürün verilebileceği söylendi. 10 yıl kullanım ömrü olduğu söylenen bir buzdolabının 4 yıl gibi kısa bir sürede gövde kaçağı verip kullanılamaz hale gelmesi ve ardından müşterinin bu kadar yüksek bir bedelle tekrar ürün almaya zorlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede gövde kaçağı yapan buzdolabım için, kullanıcı hatası bulunmadığı da açıkken, mağduriyetimin Vestel tarafından adil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ya ürünün ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vestel markasını kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.