Yeni Telefonumda Spotify Premium Erişilemiyor Ve İptal Edilemiyor

Spotify’da Premium üyeliğimi kullanamama ve iptal edememe sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirip iPhone 15 Pro Max’e geçtiğimden beri, yaklaşık 2 aydır hesabıma erişemiyorum. Hesabımın şifresini ve kayıtlı e-posta adresini bilmiyorum, bu yüzden yeni telefonumda hesabı açamıyorum.

Kullanıcı adım 31 TL2nwdpwofyr2s3iljndsthznu olan hesabımda Premium üyeliğim devam ediyor ve her ay 99,99 TL ödeme alınıyor. Buna rağmen Premium hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Üyeliğimi iptal et seçeneğine bastığımda işlem gerçekleşmiyor ve Spotify ile uygulama üzerinden de iletişime geçemiyorum. Sonuç olarak, yaklaşık 2 aydır kullanmadığım bir hizmet için boşa para ödüyorum.

Spotify’dan, bu kullanıcı adına bağlı hesabımın bulunup gerekli kontrollerin yapılmasını, erişim sağlayamıyorsam da Premium üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve mümkünse kullanamadığım dönemlere ait ücretler için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bankamdan her ay 99,99 TL olarak çekilen bu ödemenin durdurulması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.