to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Sözü İhlali
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu arızadan önce de altyapı çalışması sebebiyle 2 gün boyunca internetim yoktu, yani toplamda 5 gündür evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca çalışmaların devam ettiği söylendi ve 24 saat içinde aranacağım ifade edildi ancak kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem uzun süreli kesinti yaşıyorum hem de verilen geri dönüş sözü tutulmadı.
İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmetin normale dönmesini istiyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu durumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafımca 2 gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda aynı sorunlarla karşı karşıya kalıp çözüme ulaşılamadı.
25.09.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde dönüş olmadı arızalar çözüm bulmuyor, sorun çözülemiyorsa yarın cayma hakkını kullanıp Superonline fiber internetimi iptal ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
