5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Sözü İhlali

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu arızadan önce de altyapı çalışması sebebiyle 2 gün boyunca internetim yoktu, yani toplamda 5 gündür evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca çalışmaların devam ettiği söylendi ve 24 saat içinde aranacağım ifade edildi ancak kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem uzun süreli kesinti yaşıyorum hem de verilen geri dönüş sözü tutulmadı.

İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmetin normale dönmesini istiyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu durumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.