to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Çorum Şubesinde Kapanışta Saygısız Davranış
Bugün Çorum AHL Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasında, AVM kapanışına yaklaşık 5 dakika kala son derece nezaketsiz bir tutumla karşılaştım. Sadece bir ürüne kısaca bakmak isterken, çalışan tarafından sert bir şekilde “çıkın, kepenkleri kapatacağım” denilerek adeta mağazadan çıkarıldık. Bu esnada herhangi bir rica cümlesi, açıklama veya nazik bir yaklaşım sergilenmedi.
Yıllarca AVM’lerde çalışmış, şube müdürlüğü yapmış biri olarak, kapanış saati tam dolmadan kasaların kapatılamayacağını, müşterinin geri çevrilemeyeceğini ve kepenklerin indirilemeyeceğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen Media Markt Çorum AHL Park AVM şubesinde yaşadığım bu deneyim, hem müşteri memnuniyetine hem de perakende çalışma disiplinine tamamen aykırıydı.
Media Markt’ın bu şube özelinde personel davranışlarını ve kapanış sürecine ilişkin uygulamalarını incelemesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, nazik bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.
