to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabındaki Gaz Kaçağı Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Vestel buzdolabımda 20.04.2026 tarihi itibarıyla gaz eksiltme sorunu ortaya çıktı ve bu nedenle cihaz artık soğutmuyor. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, normal ev koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da müdahalede bulunmadım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel yetkili servisine başvurdum. Gelen servis, buzdolabında değişim gerektiğini, bunun için de yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ancak yaşanan gaz kaçağı ve soğutmama probleminin tamamen fabrikasyon üretim hatasından kaynaklandığını, benim kontrolüm ve müdahalem dışında gelişen bir durum olduğunu düşünüyorum.
Uzun yıllardır Vestel markasına duyduğum güven nedeniyle buzdolabımı tercih etmiştim. Bu nedenle, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, üretimden kaynaklı bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in mağduriyetimi gidermesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm üretilmedi. Yapacak bir şey yok dercesine konuyu kapattılar. Mağdur kendileri gibi davranmayı bırakıp ürününüzün arkasında duran bir firma beklerdim karşımda. Tam bir hayal kırıklığı.
