to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında satın aldığımız Vestel NFK640 e model buzdolabı, 2023 Şubat ayında soğutma arızası verdi. Yetkili servis gelip anakartın arızalı olduğunu belirtti ve parça gelene kadar 3 gün beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca komşulardan buzdolabı yeri istemek zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk. Kart değişimi sonrası buzdolabı bir süre çalıştı; ancak 2025 Ağustos ayında aynı sorun tekrar etti.
Vestel genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, 3 yıl genel garanti süresi dolduğu için arıza tespitinin ücretli olacağı söylendi. 600 TL ödeyerek yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, buzdolabının hem kompresörünün hem de kartının arızalı olduğunu, kartın ücretinin ise 3400 TL olduğunu belirtti. Kompresörün ise 10 yıllık garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Ancak, değişecek parçaların gelme süresinin 3-4 günü bulacağı bildirildi. Ağustos ayında, sıcağın ortasında tüm ürünlerimiz bozuldu ve mağduriyetimiz katlandı.
Ayrıca, Vestel’in Samsun Atakum’daki anlaşmalı servisi Elit Tech Mühendislik, geçici buzdolabı temin edemeyeceklerini ve olsa bile bunun ücretli olacağını iletti. Elit Tech Mühendislik’ten de ayrıca şikayetçiyim; koskoca (sözde) Vestel ile anlaşmalı olmalarına rağmen ellerinde yeterince ikame buzdolabı yok. Oysa kompresör ve gövde için 10 yıl garanti devam etmekte ve bu süreçte müşteriye ücretsiz geçici buzdolabı sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisi de ellerinde geçici buzdolabı olmadığını ve olsa dahi ücretli olacağını tekrar etti.
5 yıllık bir buzdolabının iki kez aynı arızayı vermesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet kabul edilemez. Tüm ürünlerimiz bozuldu, yaz ortasında tekrar tekrar komşulardan buzdolabı yeri istemek zorunda kaldık. Vestel’den, mağduriyetimizin giderilmesi için buzdolabımızın sıfır ürünle değiştirilmesini ve tamir süresinde ücretsiz geçici buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde satın aldığım Vestel NFK640 model buzdolabımda "Sr" arızası oluştu. 20.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve servis bir gün sonra gelip inceledi. Ertesi gün gaz basılıp kaçak kontrolü yapıldı, ardından motor arızalı olduğu tespit edildi ve parça siparişi verileceği söylend...
2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tek...
2021 yılı Şubat ayında satın aldığım Vestel NFK600 e a++ gı model buzdolabı, garanti süresi boyunca sorunsuz çalışmıştır. Ancak, garanti süresi sona erdikten kısa süre sonra cihazda ciddi bir soğutma arızası meydana gelmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Yetkili servis tarafından ana kart ve sensö...
Yorumlar