to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza İçin Ücretsiz Onarım Taahhüdünün İhlali
Vestel marka buzdolabım için yaklaşık altı ay kadar önce ücretli olarak bir yıllık garantili servis hizmeti aldım. Buna rağmen aynı hatayı tekrar vererek arızalanmasına rağmen yetkili servis, bir yıl ücretsiz onarım sözünü yerine getirmiyor ve benden tekrar ücret talep ediyor.
Bu sorunu Temmuz ayı sonunda yaşadık, şu an Ocak ayındayız ve yaklaşık iki haftadır İzmir Gaziemir’deki yetkili servisle uzlaşamıyoruz. Servis kaydım 9102331087 numaralı dosya üzerinden oluşturulmuş durumda. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da yetkili servisin beyanını esas alarak, asılsız şekilde bu defa farklı bir arıza olduğunu söylediler. Fakat attıkları sözleşmede bir önceki arıza sebebi yazmıyor.
Ben, tarafıma verilen bir yıllık ücretsiz onarım taahhüdünün yerine getirilmesini ve bu tekrarlayan arızanın, ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evet müşteri ilişkileri yetkilisi arayıp çözüm sunuyor gibi dalga geçercesine hala ücretli onarımı teklif etti ben ücretli onarımı kabul ediyor olsam neden şikayetçi olayım ki bu tam bir saçmalık buzluktaki bütün kışlık hazırladığımız her şey bozuldu zebil oldu sizin yüzünüzden ve çözüm için arayan kişi hala ücretli onarım diyor. Şaka gibi.
