to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Sorunun Çözülememesi
12.08.2020 tarihinde satın aldığım Vestel nf 640 exa+++ model nofrost buzdolabım, 07.06.2022 tarihinde arıza yaptı ve yetkili servis tarafından anakartın yandığı tespit edilip garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra buzdolabında tekrar soğutmama sorunu başladı. Bir süre bu şekilde kullandım, ardından buzdolabının ışıkları yanıp sönmeye başladı ve kapı açık uyarısı vermemeye başladı.
Vestel servisini 17.09.2025 tarihinde tekrar aradım, 23.09.2025’te geldiler ve yine ana kart arızası tespit edilerek bu sefer garanti dışı olarak 2.434 TL karşılığında ana kart değişimi yapıldı. Ancak ana kart değişmesine rağmen buzdolabı hiçbir şekilde soğutma yapmadı ve sorun çözülmedi. Toplamda iki kez büyük arıza yaşadım ve her ikisinde de ana kart değişimi gerekti. Servis işlemlerine dair elimde fiş ve belgeler mevcut.
Samsun’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sorunum sürekli devam ediyor ve buzdolabından 5 yıldır faydalanamıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ürünün tamiri mümkün değilse yeni bir buzdolabı ile değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçmeleri yeniden buzdolabı satmakmı anlamıyorum. Elimdeki dolaptan daha küçük ve alt segment dolabı 22.400 TL'ye bana satıyorlar bir de üstüne 3 gün karar verme süresi veriliyor. Iban numarasını da gönderip 22.400 TL yi o ibana atmam söyleniyor. Bu çözüm değil. Tam tersi buzdolabı satmak. Elimdeki buzdolabıyla 5 yıldır uğraşıyorum. İyon teknolojisiymiş taze havaymış hiçbirini kullanamadım yıllardır. Ya yiyeceklerim buz tuttu. Ya da kötü oldu buna rağmen ilgilenmeniz gerekirken sattığınız malın arkasında durmanız gerekirken bana bulduğunuz çözüm değil Maddi manevi kayba uğradım. Kurumsal bir firma olarak lütfen malınızın arkasında durun.
