Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözümsüz Servis Deneyimi

Ahmet · 2025-07-25T12:14:30+03:00

Vestel Buzdolabı tekrar eden ve çözülmeyen bir sorun haline geldi. Son bir yıldır sürekli olarak servis çağır ak zorunda kaldım. 3 deda ana kart, 2 defa sensör ve 2 defa display kart veya ekran değişimi yapıldı ama sorun çözülmedi. Soğutucu bölme ürünlerimi donduruyor bazende kaynatıyor. Ancak bölge sorumlusu alaycı bir dille üründe arıza olmadığını söylüyor. Her defasında. Kısacası çözüm için son olarak yasal yollara başvurma kararı aldım. Buraya yazma sebebim ise hem herkes Vestel i bilsin ona göre ürün alsın hem de mahkemeden önce her yolu denedim ama çözüm bulamadım. Demek için. Çünkü gerçekten bulamadım. Delillerimi topladım.

Ahmet

Sorun serviste değil sorun Vestel'in kendisi ve sözde çözüm ve iletişim merkezleri. Sorunu çözmekten uzak daha çok sorunu büyütme niyetinde olmaları

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Sadece hikaye anlatarak oyalıyorsunuz. Siz müşteri ve çözüm odaklı çalışsaydınız iş bu noktaya gelmezdi. Bir yıldır telefonda dil döküyorum en sonunda telefonlarımı da engellediniz. Ama bu yaşadıklarımı her yerde anlatmaya paylaşmaya devam edeceğim. Burada da paylaştım ki herkes görsün.

Ahmet

30.07.2025 günü öğlenden sonra Vestel den bir bayan aradı. Yeniden servis gönderelim kontrol etsin falan dedi. Kabul etmedim. O trenin kalktığını artık değişim dışında başka bir çözüm istemediğimi ve 29.07.2025 tarihi itibariyle yasal süreci başlattığımı söyledim. Bu arada laf arasında sorduğum bir soruyla aslında beni nasıl kandırdıklarını ve oyaladıklarını söyledi hanımefendi fark etmeden. Tabi sonradan çevirmeye çalıştı ama kayıtlara geçti artık. +4 derece ayarlanan soğutucu bölme kaç derece olması gerekiyor dedim. 4 derece dedi. O zaman servis ölçüm yaptığı zaman benim dolabımda -2 derece ve +6 derece neden oluyor dedim. Bu söylediklerimin hepsinin elimde fiziki kayıtları mevcut. Elimden geldiğince her yerde her defasında Vestel'DEN neden ürün alınmaması gerektiğini söyleyip anlatacağım.