Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2018 yılında Bingöl Merkez Vestel yetkili servisi üzerinden aldığım NFK72022 e gı Pro 650 litre No-Frost buzdolabımda, satın aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk başta yiyecekleri dondurup kullanılamaz hale getiriyordu, 2019 yılında kart değişimi yapıldı fakat sorunlarım devam etti. 2023 yılında yine bir arıza yaşandı ve hem buzdolabı hem de derin dondurucu kısmı çalışmaz hale geldi, bunun üzerine motor değişimi gerçekleştirildi. Ancak maalesef aynı arıza geçtiğimiz haftalarda tekrar yaşandı. Yetkili servis kaçak bulunduğunu ve sorunun çözülemeyeceğini iletti.

15 günden fazla süredir buzdolabım tamamen çalışmıyor ve yaz günü mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır devam eden bu arızalar için defalarca servis müdahalesi ve parça değişimi yapılmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı. Son olarak, bana yeni bir ürün (NF64012 e gı Pro wıfı) indirimli 28.250 TL fiyatla teklif edildi. Ancak benim mevcut buzdolabım bundan daha büyük ve kullanışlı. Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım mağduriyeti dile getirdim ve mevcut arızalı ürünümün ücretsiz olarak, benzer kapasitede ve özellikteki yeni bir model ile değiştirilmesini talep ettim.

Garanti sürem dolmuş olsa da ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve kullanım sürecimde yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.