Kartım 15 Gün Acentede Bekliyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yok

Kuryenet üzerinden teslim edilmesi gereken Tosla kartımın 6210435423037 takip numaralı gönderisi yaklaşık 15 gündür acentede bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 19/06 tarihinde kartımın Kuryenet acentesinde olduğunu öğrendim ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Kuryenet’in 4409393 numaralı telefonunu aradığımda da sadece gönderimin acentede olduğunu söyleyen otomatik bir mesaj dinleyebiliyorum, bunun dışında ne bir muhatap bulabiliyorum ne de dağıtıma ne zaman çıkacağıyla ilgili bilgi alabiliyorum.

Kartım olmadığı için bu süre zarfında alışverişlerimi yapamıyor, kartı kullanmam gerektiği pek çok durumda mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin acentede daha fazla bekletilmeden en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.