to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Uygulamasında Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı, 330 Bin Elmasım İadesini Talep Ediyorum
Sugo uygulamasındaki sohbet hesabım, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden bir anda kapatıldı. Hesabım kapatıldığında içeride yaklaşık 330 bin elmasım bulunuyordu ve bu elmasları paramı çekmek için bile kullanamadan hesap erişimim sonlandı. O akşam saat 23.00 sularında hesabıma girmeye çalıştığımda kapatıldığını fark ettim.
Uygulama içindeki robota yazıp bakiyemi çekmek istediğimi belirttiğimde, hesabım kapatıldığı için bu işlemin gerçekleştirilemeyeceği şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Canlı bir yetkiliye ulaşmak istediğimde ise sahada kimse cevap vermiyor, bana herhangi bir açıklama yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı veya gerekçe iletilmeden, içeride ciddi bir emek ve zaman karşılığı biriken 330 bin elmasın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabım kapalı kalabilir, benden tek beklentim içerideki elmas karşılığı tutarın tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hesabınızın durumu ve belirttiğiniz elmas bakiyesiyle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmemiz için lütfen Sugo kullanıcı ID'nizi veya hesabınıza kayıtlı telefon numaranızı bizimle paylaşınız. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra hesabınızın durumu, varsa uygulanan kısıtlamalar ve bakiyenize ilişkin kayıtlar ilgili ekip tarafından detaylı olarak incelenecektir. İnceleme sonucuna göre gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Herhangi bir sorunuz olması veya ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde, e-posta yoluyla iletişime geçebilir veya Sugo uygulaması içerisindeki Canlı Destek hizmeti aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
