Metro Turizm'de Kedimin Bagajda Zorla Saklanması Ve Bilet İadesi Talebi

07.07.2026 tarihinde 223337 sefer numaralı Tekirdağ – Kulu güzergahında Metro Turizm ile seyahat ettim. Yolculuktan önce Metro Turizm şubesinden biletimi satın aldım ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak 4 aylık kedimle seyahat edip edemeyeceğimi özellikle sordum. Bana, herhangi bir sorun olmayacağı ve kedimle birlikte seyahat edebileceğim açıkça söylendi.

Yolculuğun başlangıcından Silivri’ye kadar kedim taşıma çantasında son derece sakindi, çevreyi rahatsız edecek bir durum yoktu. Silivri’de otobüs durup ışıklar açıldıktan sonra ortam değişikliğinden dolayı yaklaşık 5 dakika kadar miyavladı, bunun dışında sürekli ses çıkaran bir hayvan değildi. Ancak Silivri’de binen bir yolcunun “Kedinin sesinden uyuyamadım.” şeklindeki şikayeti üzerine, başka bir çözüm üretilmeden 4 aylık yavru kedim bagaj bölümüne indirildi.

Bagaj bölümüne alındıktan sonra kedim yoğun strese girdi. Her molada kontrol ettiğimde korkudan titrediğini, beni görünce taşıma çantasının içinden bana gelmeye çalıştığını gördüm. Sürekli miyavlamak zorunda kaldığı için sesi kısıldı ve boğazında şişlik olduğunu düşündüren bir durum fark ettim. Buna rağmen yaşadığı belirgin stres ve rahatsızlık göz ardı edildi. Ankara AŞTİ’de, Kulu’ya yalnızca yaklaşık 1–1,5 saatlik yol kaldığını, kedimin çok korktuğunu ve taşıma çantasında sessiz şekilde yanımda götürmek istediğimi belirterek tekrar izin istedim; o sırada kedim zaten herhangi bir ses çıkarmıyordu.

Otobüsteki birçok yolcu da kedimin korktuğunu görünce “Kediyi yanına alın.” diyerek personelden ricada bulundu ve hayvan açısından bagajda kalmasının uygun olmadığını dile getirdi. Buna rağmen yalnızca kedinin sesinden rahatsız olduğunu söyleyen bir yolcunun şikayeti dikkate alındı, diğer yolcuların desteğine ve taleplerine rağmen kedimin tekrar yanıma alınmasına izin verilmedi. Üstüne şoför tarafından bana “Rezil olduk, uyuyamadık, herkes şikayetçi.” şeklinde ifadeler kullanıldı; oysaki birçok yolcu aksini söyleyerek bana destek oluyordu.

Yolculuk sonunda kedimin sesi kısılmış, yoğun strese maruz kalmış ve boğazında şişlik hissi oluşturan bir durum ortaya çıkmış haldeydi. Veteriner kontrolünde sağlık durumu ayrıca değerlendirilecektir. Eğer bu yolculuk nedeniyle kedimde kalıcı bir sağlık sorunu gelişirse, bunun sorumluluğunun araştırılmasını ve gerekli hukuki süreçlerin tarafımdan başlatılacağını belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve seferde görevli personelin tutumunun Metro Turizm tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve evcil hayvan taşıma uygulamalarınızın hayvan refahını gözetir şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hem benim hem de kedimin yaşadığı stres, korku ve mağduriyet nedeniyle ödediğim 1.900 TL’lik bilet ücretinin iadesini ve başvurumla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.