to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Kronik Sorun Ve Yetersiz Çözüm
Vestel'den aldığım buzdolabını bir ay kullandım ve kapı bölümündeki rafları tutan kaplaması yırtıldı, rafı düştü. Bildiğiniz kalın çöp poşeti kalitesinde, şaşırdım. Vestel gibi bir markanın bu kalitede ürünler yapıp piyasaya sürmüş olması inanılmaz bir durum. Bildiğiniz ayıplı mal satıyorlar. Servisi çağırdım, geldi. Servis, sadece bir sefere mahsus ücretsiz kapı değişimi yapacaklarını söylediler. Aynı sorun olursa ücret karşılığı 8.000 TL gibi bir rakama cebimden ödeyeceğimi söylediler. Ben de kapı değişimini kabul etmedim, başka bir model dolapla değişim istediğimi bildirdim. Yasal olarak bu benim hakkım. Çünkü benim bu aldığım dolabın birçok kişide aynı şekilde şikayetlerini okudum. Belli ki bu modelin kronik sorunu. Genel müdürlükten bana dönüş sağlandı. Temsilci ısrarla kapı değişimi yapacaklarını söyleyip durdu fakat aynı sorun tekrarlarsa bu değişen kapının ek garantisi olmayacağını belirtti. Ve bana şöyle bir tavsiyede bulundu: Temsilci, dolabın o kapı raflarını pek kullanmamamı tavsiye etti. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Madem sağlam değil, o zaman kapı tarafına o rafları neden koydunuz, süs olsun diye mi? Hakkım olmasına rağmen bir ay geçti, hâlâ geri dönüş yapmadılar. Kendi ürettikleri kalitesiz buzdolabının arkasında durmuyor koskoca Vestel markası. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Sorunumu çözene kadar bırakmayacağım bu işin peşini. Ekonominin kötü olduğu bu devirde 50 bin TL'lik bu dolabı insanlar zor bela alıyor ve bildiğiniz çöp kalite. Yazık, vallahi Vestel'e hiç yakıştıramadım. Bütün sosyal mecralarda da paylaşacağım bu dolabın nasıl olduğunu, aşağıya video olarak da paylaştım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Hala çözüm için aranmadım bilginiz olsun
Şu saat oldu hala Vestel den ses soluk yok
Kaç gün oldu Vestel hala geri dönmedi
Vestel markası sattığı malına sahip çıkmadı
Bu akşama doğru bu mesaj geldi fakat ne arayan ne de soran oldu. Aksiyon alınmış. Sonuçlanmış fakat bana bir bilgi hala verilmedi. Vestel markasının malının arkasında hala durmadı. Kendi kendilerine mesaj atıp durmaktan başka
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Hayır beni kimse aramadı neden ısrarla arandınız diyorsunuz beni hala kimse aramadı Vestel markası kalitesi garantisi bu mu yani kim aramış beni kayıtları bir kontrol edin bakalım yalan beyanda bulunmayın yakışmıyor Vestel adına
Günlerdir ses çıkmadı Vestel'den hala Markasının arkasında durmaması enteresan 😡
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğunuz paylaşımınıza istinaden kayıtlarınızı inceledik. Süreciniz yetkililerimiz tarafından detaylı şekilde kontrol edilmiş olup şu an için talebiniz yönünde olumlu yanıt veremiyoruz. Teklifimiz yönünde hizmet almak isterseniz işlemlerinizi en kısa sürede tamamlamak üzere burada olacağız. Sağlıklı günler dileriz Mersis kapı değişimi bir çözüm olmayacak madem malınıza güveniyorsunuz kapı için ek garanti vermeyi neden kabul etmiyorsunuz. Kapı değişimiyse o zaman kapıya ek garanti talep ediyorum. Ayıplı malınızın lütfen arkasında durun. Ben buraya yazdıkça geçici mesajlar atıyorsunuz çözüm hala yok.?
