Vestel Buzdolabında Kronik Sorun Ve Yetersiz Çözüm

Vestel'den aldığım buzdolabını bir ay kullandım ve kapı bölümündeki rafları tutan kaplaması yırtıldı, rafı düştü. Bildiğiniz kalın çöp poşeti kalitesinde, şaşırdım. Vestel gibi bir markanın bu kalitede ürünler yapıp piyasaya sürmüş olması inanılmaz bir durum. Bildiğiniz ayıplı mal satıyorlar. Servisi çağırdım, geldi. Servis, sadece bir sefere mahsus ücretsiz kapı değişimi yapacaklarını söylediler. Aynı sorun olursa ücret karşılığı 8.000 TL gibi bir rakama cebimden ödeyeceğimi söylediler. Ben de kapı değişimini kabul etmedim, başka bir model dolapla değişim istediğimi bildirdim. Yasal olarak bu benim hakkım. Çünkü benim bu aldığım dolabın birçok kişide aynı şekilde şikayetlerini okudum. Belli ki bu modelin kronik sorunu. Genel müdürlükten bana dönüş sağlandı. Temsilci ısrarla kapı değişimi yapacaklarını söyleyip durdu fakat aynı sorun tekrarlarsa bu değişen kapının ek garantisi olmayacağını belirtti. Ve bana şöyle bir tavsiyede bulundu: Temsilci, dolabın o kapı raflarını pek kullanmamamı tavsiye etti. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Madem sağlam değil, o zaman kapı tarafına o rafları neden koydunuz, süs olsun diye mi? Hakkım olmasına rağmen bir ay geçti, hâlâ geri dönüş yapmadılar. Kendi ürettikleri kalitesiz buzdolabının arkasında durmuyor koskoca Vestel markası. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Sorunumu çözene kadar bırakmayacağım bu işin peşini. Ekonominin kötü olduğu bu devirde 50 bin TL'lik bu dolabı insanlar zor bela alıyor ve bildiğiniz çöp kalite. Yazık, vallahi Vestel'e hiç yakıştıramadım.  Bütün sosyal mecralarda da paylaşacağım bu dolabın nasıl olduğunu, aşağıya video olarak da paylaştım.