Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Üretim Hatası Nedeniyle Yanıtsız Kalınan Şikayet

Yaklaşık 4,5 yıllık Vestel inox XXL buzdolabım 2 hafta kadar önce önce yeterince soğutmamaya başladı, ardından 13 Haziran 2026 tarihinden itibaren tamamen soğutmayı kesti ve göstergede ünlem işareti çıkmaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdık. Gelen servis buzdolabının arkasına bir cihaz bağlayarak 24 saat ölçüm yaptı ve sonuçta cihazın gaz kaçırdığını, bu gaz kaçağının da onarılamayacağını ve dolabın fabrikasyon hatalı olduğunu söyledi.

Servis, durumu Vestel fabrikaya ileteceklerini ve fabrikanın bizimle iletişime geçeceğini belirtti. Ancak o günden bu yana Vestel tarafından ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Biz defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık, telefonlarımız açılmadı. Buzdolabım daha 4,5 yıllık olmasına, herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ortada kalmış durumdayız.

Ayrıca aynı modelin bir düşük modelini alan bir yakınımda da benzer sorun yaşandı, onda da gaz kaçağı olmuştu. Yakınımın ürünü uzatılmış garanti kapsamındaydı, buna rağmen Vestel dolabı yenilemek yerine yalnızca ücretin bir kısmını karşılayıp yeni dolap vermişti. Bu durum, gaz kaçağının bilinen bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Vestel’in buzdolabımdaki üretim hatasını kabul ederek, hiçbir ek ücret talep etmeden buzdolabımı yenilemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.