Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Şüphesi, Yoğun Koku Ve Ertelenen Servis Randevusu

Vestel marka buzdolabımızda yaklaşık 6 aydır üst panelde zaman zaman ünlem işareti çıkıyor, bazen birkaç saat sonra sönüyor, bazen de uzun süre kalıyor. Buna ek olarak son dönemde buzdolabının içinden yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Yaklaşık son 3 haftadır bu durum çok daha sık yaşanıyor ve şu anda da devam ediyor.

Bu nedenle yaklaşık 15 gün önce Cide’deki Vestel yetkili servisini aradık. Görüştüğümüz servis, gaz kaçağı olabileceğini ve böyle bir durumda en kısa zamanda müdahale edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak buna rağmen randevuyu defalarca ertelediler. En son geçtiğimiz cumartesi günü konuştuğumuzda ertesi gün geleceklerini söylediler, gelmeyince biz aradık, bu kez de yağmur yağdığını, salı günü geleceklerini belirttiler. Biz aramasak herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmıyordu.

Buzdolabının içindeki yoğun kokudan dolayı cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz, gıdaların kokuya maruz kalmasından ve bozulmasından endişe ediyoruz. Ürünün garanti süresi 2–2,5 yılı geçtiği için muhtemelen garanti dışı, ancak olası gaz kaçağı gibi ciddi bir riskten bahsedildiği halde bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir servis süreci yaşamamız bizi mağdur ediyor.

Vestel’den, öncelikle işini ciddiyetle yapan ve randevusuna sadık kalan bir yetkili servis ile en kısa sürede buzdolabımıza müdahale edilmesini, gerçekten gaz kaçağı tespit edilmesi durumunda ise buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.