to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK 540 model buzdolabım yaklaşık 5 yıllık ve garantisi bitmiş olmasına rağmen, bir hafta önce soğutmadığını fark ettim ve yetkili servisi çağırdım. Ankara Altındağ Battalgazi bölgesine gelen servis, buzdolabında gövde kaçağı olduğunu ve bunun kullanıcı hatası değil, fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğunu ifade etti.
Buna rağmen, fabrikanın üretim hatası olduğunu kabul ettikleri bir arıza için benden ücretli değişim ücreti talep edildi. Ürün kusurunun benden kaynaklanmadığı, tamamen üretimden kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen maliyetin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Vestel’den, kullanıcı hatası olmadığı kabul edilen bu gövde kaçağı sorununda ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vestel marka nfk 540 model buzdolabımı 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır buzdolabı soğutmamaya başladı ve Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis incelemesi sonucunda ürünün gövdesinde kaçak olduğunu, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını söylediler.
Fabrikasyon hata olduğunu kendileri kabul etmelerine rağmen, bana ücretli ürün değişimi teklif ettiler. İnternette satış fiyatı yaklaşık 35.000 TL olan bir ürün için benden 23.565 TL talep ettiler ve mevcut buzdolabımı adeta hurda fiyatına alır gibi değerlendirdiler. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da Vestel’in 10 yıl parça garantisi olduğunu belirttim, buna rağmen bu durumu dikkate almadan ücret talebinde bulunuldu.
Kullanıcı hatası olmayan, tamamen fabrikasyon kaynaklı olduğu servis tarafından da ifade edilen bu arıza için benden yüksek meblağ talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, ayıplı hale gelen buzdolabımın ücretsiz ve mümkünse birebir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in “yerli ve milli” söylemiyle insanları mağdur ettiğini düşünüyorum.
Vestel’den yıllar önce aldığım nfk 540 model buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır üründe gövde arızası oluştu ve servis incelemesi sonrası bu durum tarafıma iletildi. Ancak garantisi bittiği gerekçesiyle, mevcut nfk 540 buzdolabımdan daha düşük bir modelle sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler.
Aynı marka ve aynı model buzdolabında, tanıdığımızda da birebir aynı gövde sorunu yaşandı ve Vestel bu ürünü ücretsiz olarak değişim yaparak çözdü. Bu duruma ilişkin elimde emsal teşkil eden kanıtlar da mevcutken, bana farklı ve mağduriyete yol açan bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum.
Vestel’den beklentim, buzdolabımın nfk 540 ile birebir aynı model, eşdeğer ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve emsal durumdaki diğer müşterilere sağlanan hakkın tarafıma da tanınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vestel nfk510 model buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyordum. 2 ay önce buzdolabı arızalandı ve Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda gövdede kaçak olduğu tespit edildi ve bu nedenle cihazın kullanılamaz hale geldiği belirtildi. Ancak bana sadece ücretli değişim teklifi s...
Vestel NFK540 model buzdolabımda 2 hafta önce gaz kaçağı problemi yaşadım. Sadece 4 yıllık olan buzdolabımın bu kadar kısa sürede arızalanıp kullanılamaz hale gelmesi beni ayrıca mağdur etti. Sorunun ardından yetkili servis hizmeti aldım ve ürünün ücretli değişimi yoluna gidildi. 19.000 TL ödeme yap...
4.5 senelik Vestel buzdolabında gövde gaz kaçağı ve ücret talebi 2019 yılında yılı Mart ayında Vestel'den çamaşır, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 2023 yılı Ağustosa geldiğimizde Vestel Nfk 510 serisi buzdolabımdan ikaz/arıza sesi gelmeye başladı. Akabinde yetkili servis çağırdım. Yapılan kontr...
Yorumlar