to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce 12.000 TL ödeyerek aldığım Vestel nfk54001 crs gı Pro 481 litre No-Frost buzdolabım 22.02.2026 tarihinde bozuldu. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve evime servis ekibi gönderildi. Gelen ekip, buzdolabından bir parça keserek gaz kaçağı olup olmadığını kontrol etmek istedi ve bu işlemi yaparken durumu videoya da kaydettiler. Yapılan kontrolde gaz kaçağı tespit edilmedi, “gaz kaçağı yok, şanslısın abi, sadece motor değişecek” diyerek ayrıldılar.
Birkaç gün sonra bu kez Vestel tarafından buzdolabını almak için gönderilen iki genç görevli, buzdolabını hiçbir şekilde sarmadan, koruma olmadan taşıdılar. Taşıma esnasında evimdeki kapının mermerini çizdiler ve zarar vererek gittiler. Bu durumu hemen Vestel’e bildirdim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı.
06.03.2026 tarihinde bu kez Vestel’den arandım ve buzdolabımda gaz kaçağı olduğu, ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Oysa ilk gelen ekip hem video kaydı alarak gaz kaçağı olmadığını belirtmiş hem de bana “şanslısın” şeklinde ifade kullanmıştı. İlk başta motor değişimini kabul etmiş olmama rağmen, şimdi gaz kaçağı bahanesiyle benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gaz kaçağının kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını, teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 10–15 gündür Ramazan ayında buzdolapsız yaşıyorum, gıdalarımı saklayamıyor, günlük hayatımda ciddi maddi ve manevi zorluklar yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte buzdolabımın yanı sıra evimdeki kapı mermerinde oluşan zarardan da mağdur oldum. Buzdolabımın arızasının ücretsiz şekilde, hakkaniyetli biçimde giderilmesini, gerekiyorsa değişimimin sağlanmasını ve kapı mermerinde oluşturulan hasar da dahil olmak üzere tüm maddi zararımın Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünümün bozulması, hem yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler hem de evime verilen fiziksel zarar sebebiyle Vestel’den şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vestel nf520 A++ model buzdolabımı 2022 yılının Ağustos ayında satın aldım. Henüz 5 yılını yeni doldurmuşken, 2025 yılının Kasım ayında buzdolabı arız...
Vestel nf52101 model buzdolabım 11 gün önce aniden bozuldu ve o günden beri mağdur durumdayız. Servis çağırdık, gelip kaçak kontrolü yaptı ve 1000 TL ücret talep etti. Sonrasında ürünün gövdesinde gaz kaçağı olduğu ve değişim gerektiği söylendi. Bugün ana bayi tarafından arandık ve yeni ürün için bi...
Vestel’den almış olduğum Vestel NFK60112 Ex Gı Wıfı model buzdolabımın garantisi bittikten sadece üç ay sonra, 16.09.2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servis ana kart değişimi yaptı ve bu işlem için 4.645 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra, 05.12.2025 tarihinde buzdolabı tekrar arızalandı; bu sefer s...
2018 yılında aldığım ve garantisi biten Vestel NFK510 model buzdolabım Temmuz ayının başında arızalandı. Cihaz belirgin şekilde farklı sesler çıkarmaya, soğutmamaya ve sürekli alarm vermeye başladı. 30 Haziran’da arıza kaydı oluşturdum, servis gelip motorun yandığını söyledi ve 7.800 TL karşılığında...
2020 yılında alıp yaklaşık 5 yıldır kullandığım Vestel nfk51011 model buzdolabım bir süre önce soğutmamaya başladı. Vestel servisi çağırdım, gelen servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, kaçağın dolabın içinde, borularda olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını, ürünün komple değişmesi ge...
Yorumlar