Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet
Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet
Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet
Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet
+1
Özge
01 Aralık 19:26
362

2024 Şubat ayında Kocaeli Gölcük’teki Vestel bayisinden aldığım Vestel NFK model buzdolabı, daha ilk dönemlerinde önce ana ekran arızası, ardından da gaz kaçağı sorunu yaşattı ve bu nedenle yeni dolap gönderildi. Ancak 2025 Şubat ayında bu yeni gelen dolap da tekrar bozuldu, daha sonra tamir edildi, fakat kısa süre içinde ikinci kez yeniden arıza verdi.

Bu son arızada buzluk kısmındaki tüm ürünlerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Fotoğraf istediler, ben de gönderdim; inceleme sonucunda yiyeceklerin sorumluluğunun kullanıcıya ait olduğu söylendi ve üstelik bu değerlendirme, kayıt tam anlamıyla sisteme bile işlenmeden yapılmış gibi bir izlenim edindim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de her seferinde farklı bilgi verildi; birbirlerinden habersiz ve tutarsız cevaplarla karşılaştım, çoğu zaman konuşmaların düzgün şekilde kayıt altına alınmadığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında servis geldiğinde gelen teknik personel elinden geleni yaptı ve gerçekten yardımcı olmaya çalıştı, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak 9 aylık bir buzdolabında neredeyse değişmeyen parça kalmaması, bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve gıda kaybımın da yaşanması sebebiyle bu dolabı artık evimde kullanmak istemiyorum.

Vestel’den, sürekli arıza yapan bu buzdolabım için para iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde farklı, sorunsuz bir model ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.

vestel-buzdolabinda-bitmeyen-ariza-ve-magduriyet-1.jpg

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 23:26

Geçtiğimiz hafta Vestel markalı nfk model buzdolabımla ilgili yaşadığım arıza sebebiyle Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Buzdolabı arızası nedeniyle gıda kaybı yaşadım ve mağdur durumdayım.

Şikayetim sonrasında bir kez telefonla arandım ancak o anda açamadım, daha sonra ise ne Vestel tarafından ne de Şikayetvar üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an hem ürün arızası hem de iletişim eksikliği nedeniyle sorunumu çözemiyor ve mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.

Şikayetvar’dan beklentim, Vestel ile ilgili bu şikayetimin acilen firmaya iletilmesi ve gerekli yönlendirmenin yapılarak tarafıma dönüş sürecinin hızlandırılmasıdır.

02 Aralık 19:05 (Şikayetten 23 saat sonra)
Özge
04 Aralık 08:56

Bir kez aradınız müsait değildim aradık ulaşmadık dersiniz bu şekilde savunursunuz değil mi? Dönüş bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet, Para İadesi Talebi

Berfin
18 Eylül 17:26
1.054
3
Belgen sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Üç Yılda Arızalandı Yüksek Tamir Masrafı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Belgen
23 Eylül 11:25
883
1758637658662.img-6611.jpg
1758637657977.img-6616.jpg
1758637657469.img-6617.jpg
1758637653571.img-6614.jpg
1758637652371.img-6615.jpg

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Gönül
06 Haziran 02:35
1.500
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Ercan
01 Aralık 20:13
240
Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
+2
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri