to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında 5 Yılda Motor Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Garanti kapsamındaki buzdolabımın motor arızası ve yetkili servis sorunu
27.04.2020 tarihinde aldığım Vestel markalı NFK510 EX A++ buzdolabımda bir haftadır soğutma problemi mevcuttur. LED ekranda ünlem işareti bulunmaktadır. Vestel yetkili servisini aramam sonrası gelen servis, buzdolabını çekip gazının bittiğini ve dolabın çöp olacağını söyledi. Gaz doldurulsa bile 5 ay sonra tekrar biteceğini ve arıza vereceğini belirtti. 5 senelik buzdolabının gazı nasıl biter, 5 senelik dolap nasıl çöp olur? Alırken 10 yıllık motor garantisi olduğu söylenmişti. Araştırmalarım sonucunda, buzdolaplarında motor arızasının 10 yıl garanti kapsamında olduğunu öğrendim. Garanti kapsamında olan ürünün, garanti dışı olduğunu belirten ve "parasal" olarak kazanç elde etmeye çalışan bir servise nasıl güvenebilirim?
Sikayetvar.com üzerinden ilgili ürünün tamamında, garanti bitimi sonrası hata aldığını belirten birçok kullanıcı var ve bu kullanıcıların büyük çoğunluğu gaz bitmesi ve kaçağından muzdarip.
25 yıl kullandığım X marka buzdolabında böyle bir sorun yaşamazken, 5 yıllık buzdolabının hemen bozulmasını da anlamış değilim. Vestel'in bir pişmanlık olduğunu belirterek, konunun acil çözümlenmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı arz ederim.
Buzdolabında bozulan ürünlerim de olması sebebiyle bu hasarın giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili yetkin servislerden acil dönüş bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bende de aynı sorun var 4yıllıkdolap çöp oldu gövde de kaçak var dediler tamir edilemiyor bende ücretsiz değişim talep ettim kabul etmediler bende Tüketici Hakem Heyeti mahkemeye verdim sonuç bekliyorum