Vestel Buzdolabında 5 Yılda Motor Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Garanti kapsamındaki buzdolabımın motor arızası ve yetkili servis sorunu

27.04.2020 tarihinde aldığım Vestel markalı NFK510 EX A++ buzdolabımda bir haftadır soğutma problemi mevcuttur. LED ekranda ünlem işareti bulunmaktadır. Vestel yetkili servisini aramam sonrası gelen servis, buzdolabını çekip gazının bittiğini ve dolabın çöp olacağını söyledi. Gaz doldurulsa bile 5 ay sonra tekrar biteceğini ve arıza vereceğini belirtti. 5 senelik buzdolabının gazı nasıl biter, 5 senelik dolap nasıl çöp olur? Alırken 10 yıllık motor garantisi olduğu söylenmişti. Araştırmalarım sonucunda, buzdolaplarında motor arızasının 10 yıl garanti kapsamında olduğunu öğrendim. Garanti kapsamında olan ürünün, garanti dışı olduğunu belirten ve "parasal" olarak kazanç elde etmeye çalışan bir servise nasıl güvenebilirim?

Sikayetvar.com üzerinden ilgili ürünün tamamında, garanti bitimi sonrası hata aldığını belirten birçok kullanıcı var ve bu kullanıcıların büyük çoğunluğu gaz bitmesi ve kaçağından muzdarip.

25 yıl kullandığım X marka buzdolabında böyle bir sorun yaşamazken, 5 yıllık buzdolabının hemen bozulmasını da anlamış değilim. Vestel'in bir pişmanlık olduğunu belirterek, konunun acil çözümlenmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı arz ederim.

Buzdolabında bozulan ürünlerim de olması sebebiyle bu hasarın giderilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili yetkin servislerden acil dönüş bekliyorum!