Vestel Buzdolabımda Kart Arızası Ve Parça Temini Belirsizliği

Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum. 23.08.2026 tarihinde buzdolabım bozulduğu için yetkili servise başvurdum. Servis, cihazda kart arızası olduğunu, yedek parça temin edilmesi gerektiğini ancak bu parçanın üretiminin devam edip etmediğini bilmediklerini, Vestel fabrikasına talep açacaklarını belirtti.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen Vestel fabrikasından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte buzdolabını kullanamıyorum. Özellikle bu kadar sıcak günlerde buzdolapsız yaşamak son derece zor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Bir üretici olarak yedek parça durumu ve süreci bu kadar belirsiz bırakmamalarının gerektiğini düşünüyorum.

Vestel’in yedek parça temini ve onarım sürecini netleştirerek tarafıma bir an önce dönüş yapmasını, mümkün olan en kısa sürede buzdolabımın onarılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.