Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, 8.000 TL'lik Onarıma Rağmen Sorun Çözülmedi

2019 yılında Vestel marka nfk600 ex A++ Ion inox buzdolabı satın aldım. Garantisi bitene kadar cihazım üç kez bozuldu ve her seferinde tamir edildi. Yakın zamanda buzdolabı tekrar soğutma yapmamaya başladı ve yetkili servisi aradık. Gelen servis ekibi motor değişmesi gerektiğini, değişim sonrası sorunsuz çalışacağını söyleyerek 8.000 TL ücret aldı.

Motor değişimi yapıldıktan sonra buzdolabı tekrar teslim edildi ancak hiçbir şekilde soğutmuyor, yani sorun devam ediyor. Buna rağmen Vestel tarafı bize sadece indirimli buzdolabı teklifi sundu. Önerdikleri buzdolabı mevcut buzdolabımızdan daha küçük ve beyaz renkteydi. Benim buzdolabım inox olduğu için hem kapasite hem de görünüm açısından mevcut ürünümüze denk olmayan bir teklifi kabul etmek istemiyoruz.

Vestel yetkilileri fabrikada inox buzdolabı olmadığını, zaman zaman arayıp sormamızı, eğer stokta olursa o zaman yardımcı olabileceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır buzdolapsız yaşıyoruz, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz ve bize önerilen tek çözüm süresi belli olmayan, belirsiz bir bekleme süreci.

Hem defalarca arıza yaşamam, hem de motor değişimi için 8.000 TL ödememe rağmen buzdolabının hala çalışmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut ürünümle kapasite ve renk olarak uyumlu, inox özellikte ve buzdolabımıza benzer bir ürünün tarafıma önerilmesini ve sorunun makul ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.