Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Gecikmeleri Ve Çözüm Eksikliği

Vestel marka nfk540 model buzdolabım 20 Ocak tarihinde ses çıkarmaya başladı ve bir türlü devreye girip soğutma yapmıyordu. Bunun üzerine 20 Ocak’ta arıza kaydı oluşturdum ve 2 gün sonrasına randevu verildi. Servis geldiğinde buzdolabı o an çalışmaya başlamıştı, görevli soğuttuğunu, boşuna götürmeye gerek olmadığını söyleyip gitti. 48 saat beklememiz gerektiği söylendi, biz de bekledik. Ancak 48 saatin sonunda buzdolabında aynı sorun devam etti.

Daha sonra defalarca aramamıza rağmen “bugün gelecekler, yarın gelecekler” denilerek sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Sonunda tekrar geldiler, buzdolabını almak istediler ancak asansöre sığmadığı için bu kez de almadılar. Ertesi gün azot testi yapılacağını söylediler, buna da yaklaşık 3 gün sonra gelebildiler. Azot testi yapıldı ve yeniden 48 saat beklememiz gerektiği belirtildi, bu süre de doldu ancak sorun hala çözülemedi ve buzdolabı şu an kapının önünde bekliyor.

Ürünümün genel garantisi bitmiş olsa da gövde garantisi olup olmadığına bakılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve buzdolabını kullanamıyorum. Üstelik 1 yaşında bir bebeğim olduğu için gıdaların sağlıklı şekilde saklanamaması, bu süreçte mağduriyetimi çok daha fazla artırıyor.

Vestel’den, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle sonuçlandırılmasını ve gövde garantisiyle ilgili incelemenin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.