to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Değişim İşlemi Aylarca Gecikiyor
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Vestel buzdolabım yaklaşık 1 ay önce aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Gelen servis inceleme sonrasında ürün için değişim teklifi sundu ve bu teklifi tarafımca kabul ettim.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, üstelik Manisa’da ikamet etmemize rağmen değişim işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Süreç hakkında net bir bilgi verilmediği gibi mağduriyetim de devam ediyor, buzdolapsız bir şekilde günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşıyor.
Vestel’in bir an önce onaylanmış olan değişim sürecini tamamlayarak buzdolabımın acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Mubarek ramazan ayı tam 1 ay oldu evde küçük bebek var ne kadar zayıf bir firmasınız 1 buzdolabını bile organize olup gönderemiyorsunuz Çok pişmanım çok...
Bugün aradılar yardımcı olacaklarını söylediler
27 ocakta aradık 28 ocakta tarafımıza dönüş oldu buzdolabı tarafımıza 26 Mart tarihinde teslim edildi tam 2 ay dolapsız kaldık bu süreçte tarafımıza iki sefer SMS geldi buzdolabı ve süpürge kargoya servise verilmiştir diye bizde 2 ay uzadı diye özür amaçlı süpürge verecekler zannettik onu bile vermediler neymiş zaten dolabınızı büyük verdik biz büyük istemedik siz aynisini bulamadığınız için büyük vermek zorunda kaldınız çok pişmanım o ramazan ayını dolapsız geçirdik Allah'a havale ediyorum
