Vestel Buzdolabım E10 Hatası İle Soğutmayı Keserek Gıdaları Tehlikeye Attı

Ocak 2022’de büyük bir güvenle satın aldığım Vestel nfk48001 X No-Frost Kombi buzdolabım, garanti süresinin bitiminden kısa bir süre sonra ekranda “e10” arıza kodu vererek soğutucu üst bölümünün işlevini tamamen yitirmiştir. Yaklaşık 3 gün önce ortaya çıkan bu arıza nedeniyle buzdolabı aniden soğutmayı kesti, evdeki gıdalarımız bozulma tehlikesiyle karşı karşıya kaldı ve günlük yaşam düzenimiz ciddi şekilde aksadı.

Yaptığım araştırmalar neticesinde, bu modelde yaşanan e10 sorununun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, tamamen aynı modeli kullanan çok sayıda tüketicinin özellikle garanti bitiminde aynı problemle karşılaştığı, bunun da kronik bir fabrikasyon/üretim hatası olduğuna işaret ettiği açıkça görülmektedir. Henüz 4 yıllık bir buzdolabında böyle bir sistem kilitlenmesi yaşanması, Vestel markasının iddia ettiği kalite anlayışıyla örtüşmemektedir.

Buzdolabı bir evin en temel, ikamesi olmayan ihtiyacıdır. Cihazın kronik bir arıza nedeniyle aniden soğutmayı kesmesi sebebiyle evdeki tüm gıdalarımız risk altına girmiş, günlük yaşam düzenimiz ve ev içi konforumuz ciddi şekilde bozulmuştur. Yerli üretime güvenerek Vestel’i tercih etmişken, bu kadar kısa sürede bu tip bir arıza yaşamam, marka güvenimi de zedelemiştir.

Vestel markasının, bu kronik üretim hatasının bedelini tüketiciye yüklemeyeceğini umuyorum; zira şu an işsizim ve istenen servis veya onarım ücretini karşılayabilecek maddi gücüm bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, yaşanan mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımdaki bu arıza için hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz onarımın yapılmasını veya ürünün ücretsiz olarak muadili bir sıfır modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım talep numaram 8119109431’dir.

Vestel çözüm ekibinden, bu kronik e10 hatası ile ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma hızlı, yapıcı ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum.