Vestel Buzdolabı Tesliminde Oluşan Çizik Ve Hasara Karşı Değişim Talebi

Vestel’den aldığım buzdolabının eve teslimi sırasında ürünün arka kısmına ve yan taraflarına taşıma esnasında defalarca vurularak zarar verildi. Ürünü yukarıya çıkarırken bu hasarlar oluştu ve buzdolabı çizik ve eziklerle teslim edildi.

Konuyla ilgili Vestel ve servisle görüştüğümde, yaşanan durumun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler ve sorumluluk kabul etmediler. Ben açıkça ürünün değiştirilmesini talep etmeme rağmen değişim talebim reddedildi. Bunun yerine bana küçük bir sos makinesi gibi hediyeler önerildi, fakat ben hasarlı ürünü kabullenmek istemediğim için bu teklifi kabul etmedim.

Taşıma sırasında zarar verilen bu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin hediye teklifleriyle değil, ayıpsız ve sağlam bir ürün teslim edilerek giderilmesini talep ediyorum.