Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
FD56001 E
Vestel Buzdolabı Tamirinde Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Bedelli Değişim Teklifi İle Mağduriyet

ID:34561659

Abit sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Tamirinde Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Bedelli Değişim Teklifi İle Mağduriyet

Abit

Vestel

15 Aralık 2025 18:50

668

08.05.2020 tarihinde almış olduğum Vestel 600ea+++ Ion model buzdolabım soğutma yapmadığı için Kayseri’de Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis, motor arızası olduğunu söyleyerek 9.000 TL ücret talep etti, bu ücreti kabul ettik. Cihaz servise alındıktan yaklaşık üç gün sonra bu kez gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle onarımın yapılamayacağını ve sadece 26.380 TL ödeyerek sıfır ürünle değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben buzdolabımın onarılmasını, ücreti ne ise ödeyerek kullanılabilir hale getirilmesini istedim ancak "yapamayız" denilerek talebim reddedildi ve ısrarla sadece 26.380 TL’ye yeni ürün alabileceğim söylendi. Vestel’in kendi üretimi olan bu cihazın arkasında durmaması, önce motor arızası deyip ücreti kabul ettikten sonra gövde gaz kaçağı var diyerek tamirden tamamen vazgeçmesi ve çözüm olarak yalnızca yüksek bedelli ürün satışı önermesi beni son derece mağdur etmiştir. Servis kaydım 8115759315 numarasıyla oluşturulmuştur.

Eğer Vestel gerçekten bu kadar basit bir cihazın bile arkasında duramayacak durumdaysa, mevcut buzdolabını Vestel’e bağışlamaya hazırım. Vestel’den buzdolabımı makul bir bedelle tamir edip sağlam şekilde teslim etmesini, eğer tamir mümkün değilse de kanuni haklarım doğrultusunda sıfır ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Şirketin bu hatalı ve mağduriyet oluşturan uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vestel

16 Aralık 2025 18:02 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Abit

17 Aralık 2025 09:47

Çözüm falan ürettiğiniz yok cihazın arkasında duramadınız müşteri hizmetleri çözüm yeri değil ürün satış yeri olmuş ancak son gün bu ücreti yatırmanız gerek yoksa indirimden yararlanamazsın diyerek bildiğini okuyor ben o parayı Vestel'e vereceğime başka markaya veririm hiç olmazsa ürünün arkasında durabilecek firma olur eski cihazıda size bağışlarım hurdaya verirsiniz size katkımız olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Sevgi

Vestel

20 Eylül 2025 12:41

738

Vestel nf 640 X AA ++ ıon model buzdolabımı 04.09.2020 tarihinde satın aldım. Ancak ürün, aldığım günden bu yana sürekli arıza verdi ve yaklaşık 5 yıl içinde 7-8 defa teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak buzdolabı soğutmamaya başladı. Vestel Kayseri Kocasinan Yetkili Servisi’ni aradım, ...

Erkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Nf 600 Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Soğutma Sorunu ve Mağduriyet

Erkan

Vestel

12 Ekim 2025 17:35

837

"Garantisi bitmiş olsa da ücretli değişim yine sıfır buz dolabını yüzde elli indirim ile bana ulaştırdılar"

1 Destek

2 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Gaz Kaçağı Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Fatma

Vestel

11 Eylül 2025 12:13

1.033

Vestel V10711537 bzd gt SN653EVMK- (NFK640 ex A++ ion) model buzdolabım 15.03.2025 tarihinde soğutma yapmamaya başladı. 12 gün boyunca tamir edilmesini bekledim. Gelen iki farklı servis, sözlü olarak gaz kaçağı olduğunu belirtti. İlk olarak gazı boşaltıp bir parçayı değiştirdiler, ardından motor arı...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Uzayan Ana Kart Arızası Ve Mağduriyet

Murat

Vestel

05 Kasım 2025 12:14

737

Vestel NFK600 E A++ İon model buzdolabımızda ana kart arızası nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 13.03.2020 tarihli ve ZBE2020000002356 numaralı fatura ile alınan ürünümüzün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, arızanın giderilmesi için servis çağırdık ve 600 TL servis ücreti ö...

vestel-buzdolabinda-uzayan-ana-kart-arizasi-ve-magduriyet-1.pdf

2 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

Mehmet

Vestel

14 Kasım 2025 22:34

464

Vestel BZD_GT/sn643E-VMK-IMD (A++) IC/VES (NF640EA) model buzdolabımda yaklaşık 1 gün önce soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Ürünü 2020 yılında Samsun 19 Mayıs Vestel Bayii’nden satın aldım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda. Sorunu fark ettiğimde Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek...