to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 2 aydır sürekli arıza yapıyor ve doğru düzgün soğutmuyor. Defalarca servis yönlendirildi, her gelişlerinde işlem yaptıklarını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi, buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor.
Bu süreçte genel merkezi aradık, onlar servise yönlendirdi. Servis benden daha önce 5.000 TL aldı, şimdi de 2.000 TL daha istiyorlar. Ancak bu kadar ücret ödenmesine rağmen buzdolabı hâlâ aynı şekilde arızalı ve kullanışsız durumda. Üstelik ürünün garantisi de henüz bitmedi.
Buzdolabının artık işe yaramadığını, sürekli arıza verdiğini ve yapılan işlemlerin çözüm olmadığını gördüğümüz için mevcut buzdolabının alınarak yeni bir buzdolabı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha önce ödediğimiz ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabım yaklaşık beş aydır arızalı olmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte defalarca servis kaydı açtırdım, eve İzmir Karşıyaka bölgesinden yetkili servis geldi ancak sorun devam etti.
Buzdolabının arızası için daha önce motor değişimi ve gaz işlemi gerekçesiyle benden toplamda yaklaşık 10.000 TL tamir ücreti alındı. Buna rağmen buzdolabım düzelmedi ve firma şimdi bana ücretli ürün değişimi teklif ediyor, fakat daha önce ödediğim 10.000 TL’yi tamamen görmezden geliyor. Hatanın üründen kaynaklı olmasına rağmen bu bedelin sanki hiç ödenmemiş gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Telefonla görüştüğüm çözüm merkezi yetkilisinin üslubu da son derece kaba ve umursamazdı, “işinize gelirse” tarzında bir tavırla yaklaştı, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi. Sorunumla ilgili yapıcı hiçbir adım atılmadı, sadece dayatmada bulunuldu.
Ben ücretli değişim yapılacaksa, daha önce ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin yeni ürün değişim bedelinden düşülmesini ve kalan tutarı ödemeyi kabul ediyorum. Bana yaklaşık 23.000 TL gibi bir değişim ücreti çıkarıldı, bu durumda 10.000 TL’nin bu rakamdan düşülerek benim sadece kalan 13.000 TL’yi ödemekle yükümlü olmam gerektiğini düşünüyorum. Ancak firma bunu kabul etmeyerek hem daha önce ödediğim ücreti hem de yeni bedeli benden talep ederek haksız bir uygulamada bulunuyor.
Vestel’den, ödediğim tamir bedellerinin yeni ürün değişim ücretinden düşülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcisi tarafından bana karşı kullanılan kaba üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, 5 yıldır kullanmakta olduğum Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 2 aydır soğutmama şikayeti ile garanti kapsamında (sırf garanti süresini uzatmak için ekstra para ödedim) tam 3 kere aynı arızadan servise gönderiyorum. Henüz 3 gün önce servisten gelmiş olmasına rağmen Vestel marka dolabım...
Vestel marka buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle geçen ay servise gitti. Garanti süresi dolmuştu fakat ilk tamirden sonra 1 yıl garanti verildi ve bu işlem için 4 ay önce 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı, 4 ay sonra tekrar arızalandı. Servis, tamir edilemeyeceğini belirterek yeni bir dolap ...
Ben Vestel buzdolabı aldım. Garantisi bitti buzdolabı arızalandı. Yetkili servis geldi. Dolap götürdü tamir yöntemi olmadığını üste para verirseniz yeni buzdolabı getirelim dediler. Üste para verdim. Yeni buzdolabı geldi. Kış günüydü buzdolabı iyi soğutuyordu yaz oldu. Buzdolabı aldığım ürünler bozu...
Kuşadası Vestel mağazasından yaklaşık 2 ay önce buzdolabı satın aldık. Ancak aldıktan sonra soğutmadığı için değiştirildi. Fakat hala soğutmamaya devam ediyor. Yetkili servis geldi ve ilk başta ekonomide çalıştığını söyledi. Soğutmamasının kullanıcı hatası olduğunu belirtip 600 TL aldı. Buzdolabı so...
5 sene önce almış olduğum Vestel buzdolabının bana 5 yıl boyunca çıkardığı arızalara rağmen kullanmaya devam ettim. Fakat 15 gün önce buzdolabı tekrar arıza vererek çalışmamaya başladı ve tüm gıda ürünlerim bozuldu. Servisi çağırdığımızda, buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini söylediler. Son...
Yorumlar