to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Sorunu Ve İade Problemi
Vestel buzdolabım bozuldu, alt kısmı soğutmamaya başladı. İstanbul Beşiktaş teknik servisi geldi. Buzdolabımı aldı ve 3.800 TL'ye parça değişimi yaparak sorunun giderildiğini, şimdi sorunsuz çalışacağını söylediler. Fakat buzdolabı çalışmadı ve tekrar geldiler, aldılar.
Bu sefer de buzdolabı gaz kaçırıyor, kullanılamaz halde, o yüzden tamamen değişim yapmanız gerek dediler. Ona da tamam dedik ve yepyeni bir buzdolabı aldık. Haliyle parça değişimi için ödediğim 3.800 TL'yi iade istedim. 400 TL servis ücreti düşüp göndereceğiz dediler, ona da tamam dedik. Fakat ücretimi 1 aydır iade etmiyorlar. Ücreti anında peşin alırken iademi 1 aydır yapmıyorlar, bu iadenin ben istemeden otomatik yapılması gerekir ama nerede?!
Faizlerin yüksek olduğu bu dönemde iade ücretlerini bu şekilde oyalayarak geç iade edip faiz işlettiklerini düşünüyorum!
İlk tespit hatalıydı, yalan yanlış iş yaptılar, beni günlerce buzdolapsız bıraktılar. Şimdi de ücreti iade etmiyorlar. Hem Vestel hem de Beşiktaş Teknik Servisinden şikayetçiyim!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Bütün bu önerilerinizi biliyorum ve iletişim kurmayı denedim ama hiçbir işe yaramadı. Herkesin söylediği sizinle iletişim kuracağız ama ne iletişim kuran var ne de paramı iade eden. Bu tip kalıp cevaplar yerine acil gerçek bir çözüm ve aksiyon istiyorum!
